宁波银泰百货公司市场营销策略研究开题报告.docVIP

开题报告 宁波银泰百货公司市场营销策略研究 一、立论依据 研究意义、预期目标 零售业是国民经济的支柱性产业之一，而百货公司素有“零售业龙头”之称，百货业的发展脚步和一个城市的经济发展情况有着密不可分的关系。而银泰百货新中国百货缩影，具有广泛代表性，它是典型的国营体制，成为上市公司以后，建立现代企业制度，吸引国外先进零售业经验百货连锁经营管理模式和技术标准趋于成熟。SWOT分析的基础上，通过对宁波银泰百货在发展进程中存在的问题，并以宁波商场消费者的消费行为做为调查问卷的数据，总结出宁波银泰百货公司宜采取的营销策略。从而进一步认识采取合适的市场营销策略对企业的影响，从实际去深入理解市场营销策略，对企业更好的实施市场营销策略具有现实性的重要意义。 国内外研究现状 国内研究状况： 卢业苗（2004）2004）指出市场细分法适用于企业的整体战略，它要求企业成立之前，必须给自己一个定位：你的企业应该经营什么业务，这些业务的顾客对象是哪些。市场细分法为企业找到市场的坐标点。 冯丽云（2006）在《品牌营销》一书中指出品牌将成为市场主角，品牌形象将确立企业的市场地位。营销战略以品牌打天下或者赢天下，将成为企业的首选。 马勇（2006）认为新的营销手段是以最快的速度和最低的成本向顾客提供最高的价值，即“更快捷，更廉价，更优质”。 任锡源2008）觉得百货公司非常适合采用口碑营销策略。顾客进入百货公司首先会通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等途径对百货公司的表面现象形成感觉, 进而形成看法, 从而影响其整个体验。 叶小娟（2008）百货公司的经营与行销策略最强调“顾客”观念,所谓利润与营业额都是来自顾客的购买,在一个百货企业中,每一个工作人员及主管都在做服务顾客的工作,共同争取顾客,满足顾客,皆以“顾客至上”的服务精神来服务顾客。国外研究状况：Jerome M-ecartry(1960)提出营销模式理论，即4P论----产品Product）、价格Price）、通路Place）、促销Promotion）。他营销就是企业尽可能多的生产出好“产品”，然后制定出以生产成本为基础，并能获取必要利润的“价格”，再让自己掌握的“流通渠道”去分销产品，最后按原来计划的费用去进行商品“促销”Robert F.Lauterborn(1990)在《4P退休，4C出场》一文中提出了以顾客为中心的新的营销模式——4C理论，即顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)他认为营销应以客户为中心，不应是“消费者请注意”，而是“请注意消费者”；应关注并满足客户在成本、便利方面的需求，加强与客户的沟通。整合营销传播正是一种基于4C的营销理论。它把广告、公关、促销、消费者购买行为乃至员工沟通等曾被认为相互独立的因素，看成一个整体，进行重新组合。罗伯特·劳特朋认为，大众营销时代已经过去，整合营销时代已经来临，企业要对消费者进行分众营销，乃至一对一的营销。Don E.Schuhz（2001）4C营销理论的基础上提出的新营销理论——4R理论，分别指代关联(Relevance)、反应（Reaction）、关系（Relationship）和回报（Reward）Philip Kotler（菲利浦·科特勒市场细分（Segmentation）目标市场选择（Targeting）和定位（Positioning）William M.Pride（2004）认为顾客价值和客户关系是当今竞争环境中的两个关键要素，应该给予重视。 Ronald A.Nykiel（2005）Gary Armstrong，Philip Kotler 参考文献 [1]卢业苗．营销战略与攻略[M]．北京：新华出版社，2004． [2]马勇．速度营销[M]．上海：上海财经大学出版社，2006． [3]邱庆剑，黄雪丽．改变世界的营销方法[M]．北京：中国经济出版社，2004． [4]叶小娟.基于消费者需求的体验营销战略探析[J].市场论坛,2009(1). [5]万丽丽．广州百货业营销策略研究[J]．现代商贸工业，2010（11） [6]朱媛玲．基于顾客信任的关系营销策略研究[D]．吉林：吉林大学，2010． [7]康勇．连锁经营中的连锁反应及营销策略研究[D]．新疆：新疆财经大学，2010． [8]Jerome Mecartry, Shapiro Stanley J.. Basic Marketing(3rd)[M]. New York: Homewood Richard D,1960. [9]Robert F.Lauterborn.New Marketing Litany:4Ps Passe；C-Words Take Over[J]. Advertising Age,199