2009_年江苏省导游考试历年导游服务技能知识点试题.doc

2011 年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题及参考答案 一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共 60 小 题，每小题 0． 1． 是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。D A导游、接站服务 B接站、导游服务C商定、核定日程 D核对、商定日程 如果旅游团在用餐前 3 个小时提出换餐要求，地陪应 。B A．予以婉拒，要向客人表示歉意 B．尽量满足旅游者的要求 C．事先和旅游者说明餐费自理 D．做好解释工作，说明困难 旅行团抵达饭店后，由 负责分发房卡。A A．领队或全陪