业绩评价认知偏差研究——BSC实验研究的证据毕业论文.docVIP

毕业论文 （20_ _届） 业绩评价认知偏差研究——BSC实验研究的证据 摘 要 在一个多元化公司中，各个部门通常需要在公司总体战略框架内，根据产品和市场特点制定明确的战略目标和有效的战略管理工具，并在此基础上制定各部门平衡计分卡（BSC）。但是，在以往研究发现，公司高层管理者在评价部门平衡计分卡的业绩时存在认知偏差的问题，即对各部门BSC之间的共性指标赋予过高的权重，而忽视对独特性指标信息的使用，大大削弱了BSC的应用价值。本文在深入分析这一认知偏差形成原因和解决途径的基础上，提出了增加公司高层管理者对独特性指标信息的使用、减轻共性指标偏好的新思路——集体决策，结合实验研究，考察了中国评价者在平衡计分卡的应用中是否也存在认知偏差现象，以验证集体决策方式是否。 关键词：BSC；认知偏差；业绩评价；共性指标偏好；独特性指标Abstracta diversified company, each department usually within the framework of the overall strategy for the company, according to product and market characteristics to develop clear strategic objectives and effective strategic management tool, and on this basis to develop the sector balanced scorecard (BSC) . However, previous studies found that senior managers in the evaluation of sector performance of the Balanced Scorecard cognitive bias problem exists, that is common between the various departments BSC indicators to give too much weight, while ignoring the unique index the use of information and greatly weakened the BSCs application. This in-depth analysis of the causes of this cognitive bias and solutions based on the proposed increase in senior managers to use the unique index information to reduce the common attribute preference new ideas - collective decision-making, combined with experimental research, study Chinas application of the Balanced Scorecard experimenter whether the phenomenon of cognitive bias, and to verify whether the weakening of collective decision-making of the phenomenon of cognitive bias. Keywords: BSC; Cognitive Bias; Performance Evaluation; Common Measure Bias; Unique Measures  目 录 1公司业绩评价理论回顾 1 1.1 国外公司业绩评价理论回顾 1 1.2 国内公司业绩评价理论回顾 2 2平衡计分卡的基本原理 3 2.1平衡计分卡的发展轨迹 3 2.2 平衡计分卡的作用 3 3 多元化公司认知偏差的问题 5 3.1 多元化公司认知偏差的问题的提出 5 3.2 多元化公司认知偏差的问题的形成原因 5 3.3 多元化公司认知偏差的问题的解决方法 6 3.4 集体决策：解决认知偏差的新方法 8 4 基于BSC的公司业绩评价认知偏差的实验研究 9 4.1 实验概述 9 4.2实验参与者 12 4.3 变量 13 4.4统计分析 14 4.4.1 操作性检验 14 4.4.2 各个控制变量与绩效打分间的关系 15 附：调查设计表 17 结 论 20 参考文献 21  随着知识经济时代的到来，企业内外部环境都发生了巨大变化。在这种新经济环境下，企业之间的竞争更加激烈，为了在风云