响应型和先动型市场导向与创新绩效关系研究——基于权变视角.pdfVIP

第3O卷 第7期 科 技 进 步 与 对 策 V0l1．3ONO．07 2013年4月 ScienceTechnologyProgressandPolicy Apr．2013 响应型和先动型市场导向与创新绩效关系研究 一 基于权变视角 刘 婷 ，李 瑶 (1．上海大学 管理学院，上海，200444；2．西安交通大学 管理学院，陕西 西安 710049) 摘 要：探讨 了企业响应型和先动型市场导向对创新绩效的影响，以及需求不确定性与关系能力时其影响 的调节作用。基于 210家制造企业调研数据的实证研究，表明响应型和先动型市场导向有助于提升企业的 创新绩效；需求不确定会减弱响应型市场导 向的正 向作用 ，加强先动型市场导 向的正 向作用 ；企业关系能 力作为有效补充，能加强先动型市场导向对创新绩效的积极作用，对响应型市场导向与创新绩效的关系无 明显调节作用。 关键词 ：响应型市场导 向；先动型市场导 向；创新绩效；需求不确定；关系能力 DOI：10．6049／kjjbydc．2012120664 中图分类号：F273．1 文献标识码 ：A 文章编号：1001—7348(2013)07—0012—05 需求不确定性和关系能力对两类市场导向又有何影 0 引言 响?本文将对此展开探讨。 在 日益激烈的竞争环境下，企业需要不断开发新产 文献回顾与研究假设 品和服务 以满足顾客 El益变化的需求 。以市场为导 向 和不断追求创新是影响企业竞争能力提升，获取高绩效 1．1 响应型与先动型市场导向 的关键 因素 ]，因而备受学者和实践者 的关注。有学者 市场导 向是指企业先理解顾客需求 ，然后开发新产 认为 ，具备市场导 向的企业更能理解顾客 的需要和愿 品，为顾客创造更高的价值口 ，是企业文化和战略导 向 望，从而提高创新成功率，因此市场导向会提升企业创 的重要组成部分。因此，市场导向促使企业有效地发现 新绩效 ]。然而，也有一些学者提 出了反对意见 ，他们 并满足顾客 日益变化的个性化需求。由于顾客需求有 认为过于依从现有顾客的需求会成为企业技术创新的 显性和隐性两种状态 ，与此对应 ，企业市场导 向也分为 障碍 ，会带来产 品研发近视症_4]，破坏创新性 ]。 两类 ]。一类是响应型市场导向，指企业试图发现 、理解 Narver等 将市场导 向分为响应型和先动型来 回 和满足现有顾客表现出来 的显性需求 。大多数研究主 应之前研究中的争论 。他认为市场导向不仅仅指企业 要关注的是此类市场导向；另一类为先动型市场导 向， 发现和满足现有顾客 的要求 ，还包括发现和满足潜在 是指企业关注顾客隐性 的尚未意识到或不知如何表述 的、难 以言明的顾客要求。此外 ，市场导 向作用 的有效 的需求 ，发现新的市场机会 ，即驱动顾客 。 性依赖于情境 ，这也是引发上述不一致结论 的原因。组 也有研究关注这两类市场导向在创新 中扮演 的角 织战略的权变观点指出，外部环境 因素(如需求不确定) 色 。Narver等 认为 ，只有先动型市场导 向能提高新 会影响不 同战略导 向在新产 品开发 中的有效性[7]，同 产品绩效或创新能力 ，仅仅依赖顾客提 出的需求来开 时，市场导 向作用 的发挥也需 要 以企业 能力作 为支 发新产品很难找到创造新价值 的机会 。而梦非等 则 撑 ]。资源依赖理论指出，一个以市场为导向的企业若