“管理沟通”课程教学法的开发及效果分析.pdfVIP

· 248· 价值工程 “管理沟通’’课程教学法的开发及效果分析 TeachingMethodDevelopmentofManagerialCommunication 舒晓楠 SHUXiao—nan；于海燕YUHai—yan (温州大学城市学院，温州 325035) (CityCollegyofWenzhouUniversity，Wenzhou325035，China) 摘要：论文主要阐述了针对 “管理沟通”课程教学中出现 越“好越好”和 “越坏越坏”的 “马太效应”及学生课外练习不足的问题，应 用质量功能展开(QFD)方法，从课程功能需求出发，到实现功能的教学方法体系的开发，再到配套的教学软硬件建设，形成一整套教 学法开发与改革计划并加以实施，取得了选课人数显著增加、学生满意度提高及学习成绩上升等良好的教学效果。 Abstract：Thisthesiselaboratesthe”MatthewEffect”(”therichgetricher”and”htepoorgetpoorer”)，andtheissueconcerningthe insufficiencyofthestudents extracurricularexercisesemerged intheteachingprocessofthe”managerialcommunication”program．The QualityFunctionDeployment(QFD)methodhasobtainedfavourableeffects，suchasthesignificantaccessionofthecourseselectingnumber， theincensementofthestudents satisfaction，nadhteimprovementofthestudentsgrades，etc．，basedonhtefunctionalrequirementofthe curriculum，thedevelopmentoftherealizba lefunctionoftheteachingmethod system，and theconstruction ofthewell—matchedteaching softwareandhardware． 关键词 ：教学方法；开发；QFD；管理沟通 Keywords：teachingmehtod；development；QualityFunctionDeployment(QFD)；mnaagerialcommunication 中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1006—4311(2013)02—0248—03 1课程开设背景 性循环和越差越差恶性循环两个 “马太效应”并存的局面： “管理沟通”课是本世纪初 由国外引进的MBA新兴课 一 方面，沟通能力较强的学生主动争取表现机会，沟通能 程。在工商管理专业培养方案的调研中，企业高管们普遍 力提升迅速 ：另一方面，主动性差的学生在课堂上缺少锻 提出应加强毕业生在工作环境中人际沟通技能的建议。因 炼机会，仍然停留在书本学习而沟通技能难以获得提升。 此，课程组在 2007年秋季开始探索面 向管理类学生开设 (每周 2学时的课时安排下，学生虽然在课堂上兴趣 本课程，2o08年又面 向会计分院和经济分院开设选修课 ， 盎然并参与积极性较高，但普遍忽视课后复习和练习，造 受到学生的广泛欢迎和好评。五年来，参与本课程学习的 成在技能的掌握上欠扎实，学习的有效性受到影响。 学生越来越多，平均每学年 1000人以上。 上述 问题引起了课程组的关注和思考，进而提出从教 但在教学过程中，课程组发现以下影 Ⅱ向教学效果的重 学方法改革与开发上寻求解决办法。 要 问题：