南京市2012年医疗投诉原因分析和对策研究.pdfVIP

!12垒! 《江苏卫生重业管理》2Q13生筮3期(筮24鲞。总筮133期) ·医患关系· 南京市2012年医疗投诉原因分析和对策研究△ 刘俊宁① 胡晓翔② 褚尤彪① 赵太宏① 沈明顺① 摘要对南京市市属医疗机构以及社会办医疗机构2012年医疗投诉案例，根据不同的投诉原因进行分类汇总，从 中找出共性进行分析，为减少医疗纠纷，提高医疗质量提供依据。 关键词医疗纠纷 原因 对策 TheCauses forMedical in2012in andtheCountermeasures Analysis Complaints NanjingCity Study Liu No．1 Province Junning，ChuYoubiao，ZhaoTaihong，ShenMingshun．NanjingHospital，NanjingCity，Jiangsu 210006 Hu Health Province