中级经济师人力资源第一章.docVIP

第一章　需要与激励 　　一、需要与动机　　1.需要的概念：是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。　　2.动机的概念及动机的三要素：　　动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。　　动机的三要素：　　（1）决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；　　（2）努力的水平，即行为的努力程度；　　（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。　　动机与绩效的关系　　3.动机分类：　　（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。（看重工作本身）　　（2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。（看重工作带来的报偿） 二、激励及其类型　　1.激励和作用　　激励的概念：就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。　　激励的作用：调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。　　激励与组织绩效之间的关系　*2.几种常见的激励形式　　从激励内容的角度：物质激励、精神激励　　从激励作用的角度：正向激励、负向激励　　从