以平衡计分卡推动医院流程管理.pdfVIP

·30· No．3 现代医院管理2011年6月第3期总第42期ModemHospitalManagementJun．2011(SN．42) “北大医院”这一品牌建立起与私营医院、其他公立医 院，甚至是其他具有同等规模、同样悠久历史的大型三 参 考 文 献 级甲等医院截然不同的文化品牌。其品牌个性鲜明、 差异化竞争优势明显。通过每日六千多名患者的口碑 l=- 庄一强，陶剑虹．医院品牌营销实战解码，北京：中国协和医科 相传，辅助以学术会议、新闻发布会、宣传刊物等适当 大学出版社，2005． 心 的营销策略，品牌认知度必将逐步上升。“厚德尚道” 的文化氛围、“厚道”的北大医院和北大医院人、“水准 b1j 庄一强，方敏，潘红，等．京沪穗五家三甲医院品牌营销现状初 原点”似的医疗服务也必将得到患者较高的忠诚度和 探．中国医院，2004，8(10)：56—60．