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学习、进步、与您一起走向卓越！ 11 《高效识人—基于胜任能力的招聘与面试技巧》 《高效识人—基于胜任能力的招聘与面试技巧》 © 北京联合智训 © 北京美好未来 出版日期：2013 年1 月 版本：V2.0 学习、进步、与您一起走向卓越！ 【培训时间】 2013 年10 月17 日（星期四） 9:00-12:00 13:00-16:00 22 【课时】 1 天 【课程呈现】30%理论+30 案例+30%练习+10%总结 【培训对象】 企业总经理、高层经理、部门经理、一线主管，人力资源总监（经理），招聘经理（专员） 招聘专员、招聘主管、招聘经理、HR 经理、及各部门经理 【课程背景】 在当今世界, 一个不争的事实是: 哪家企业拥有一流的人才, 它就会有一流 的产品,也就能在竞争激烈的市场中立 于不败之地.怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一.但如何能招到一流的且又符合 企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试 的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。 【课程收益】 -帮助学员掌握高效面试的四个保障：设计合理流程、掌握面试技术、设计有效题目、控制面过程； -帮助学员掌握结构化面试的步骤、掌握胜任力模型的构建技巧和方法及评价标准的设计方法； 通过学习，使学员能够： 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 辨识面试中的“事实”与“谎言”； 根据目标和维度设定面试计划； 掌握结构化面试的方法与技巧； 认清招聘和选才误区并有效的避免。 【培训大纲】 第一单元 招聘面试技术导论 游戏——送给学员的锦嚢：专家的建议 1、招聘面试工作的重要性 2、招聘面试前的准备工作 3、语言信息与非语言信息 4、高效面试的四个保障 设计合理流程 掌握面试技术 设计有效题目 控制面试过程 学习、进步、与您一起走向卓越！ 单元小结 33 第二单元 设计合理流程 案例分享：某公司招聘面试流程 1、确定招聘需求 （1）需求来自于哪些方面 （2）识别岗位空缺 讨论： 1、人力资源计划在人力资源管理中的地位 2、人力资源计划与招聘计划的关系 送给学员的锦嚢：专家的建议 2、需求分析确定人才标准 讨论：为什么要进行人才需求分析？ 特别提示：需求分析应注意的事项 （1）人才的需求分析的内容 ①企业文化分析 ②岗位分析 ③团队人员构成分析 讨论：当下招聘工作的难点在哪里？ 送给学员的锦嚢：专家的建议 （2）确定人才标准 人才标准确定之三大维度：能力维度、动力维度、个性维度 讨论： 1、性格与人格有什么不同？ 2、个性是什么？ 送给学员的锦嚢：专家的建议 ①胜任能力分析 两类不同人员的面试 准确区分工作经验和工作经历 如何判断简历的真实性 面试中如何对候选人的品行进行挖掘 讨论：你还有更好的方法用你的经验去判断应聘者的能力是否匹配吗？ ②胜任能力模型 讨论： 1、什么是胜任能力？ 2、胜任能力与面试中常说有面试维度有何不同，关系如何？ 应届生的胜任能力是怎样的？ 管理者通用胜任能力的八大要素 胜任能力模型的构建方法：关键事件访谈法 学习、进步、与您一起走向卓越！ 案例分享：销售人员的岗位胜任能力的提取过程 4