呼吸内科工作中人性化服务的应用.pdfVIP

中国健康月刊 2011年09月 第30卷 第09期 论 著 呼吸内科工作中人性化服务的应用 杨成王 (四川省内江市东兴区人 民医院 四川 内江 641100) 【摘要】目的：探讨人性化服务在呼吸 内科护理工作中的应用效果。方法：将我院2009年12月至 2010年6月收治的120例呼吸 内 科的患者分为观察组和对照组，对照组采用常规护理，观察组在其基础上采用人性化服务 ，比较两组患者的心理状况、并发症以及对护理 质量的满意率。结果：观察组的焦虑、抑郁评分、并发症的发生率显著低于对照组，PO．05。且观察组的满意率显著高于对照组，PO． O5。结论 ：人性化服务有助于改善呼吸内科的护理质量，提高患者的满意率。 【关键词】呼吸 内科；人性化服务；护理；满意率 humanizedserviceintheRespiratorymedicinework