戋析CDMA网络VIP客户服务质量分析及优化方法.pdfVIP

雏 ；网规网优 ； 浅析CDMA网络VIP客户 服务质量分析及优化方法 颜丽峰 杨东林 杨华导 广东省电信无线网络运营中心 1 概述 用户的CDR数据分析获得。 对电信运营商来说，VlP客户服务质量的优劣直接关 市场部 门一般只提供VlP客户的单位名称 (不会提供 系到vIP客户群的保有率，影响到其潜在话务量的发挥； 用户号码或1MSl信息 )，这时需明确单位所处的服务扇 更为重要的是 。VlP客户通过口碑效应 ，间接影响到企业 区，结合该扇区的CDR数据来获取客户群的IMSI信息。 的品牌形象。VlP客户服务质量的分析及优化已上升到电 这种获取方法需全面细致分析CDR数据，尤其需要分析 信运营商战略的高度，成为企业生存的关键。 主被叫间的各种关联特性方可精确获得VlP客户群的IMSl VlP客户即直接或间接对企业利润作出重大贡献的客 资料 ，复杂度较高，难度大。这种方法获取的VlP客户为 户群 ，该