65 份质量改善项目效果分析及对策.pdfVIP

·64· ·护理管理· 65份质量改进项目效果分析及对策 邵翠颖金钰梅朱胜春 持续质量改进(CQI)是在全面质量管理基础上发展的， 它以系统论为理论基础，强调持续的、全程的质量管理。在 效果分析 注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控制的一种新的 质量管理理论。它是全面质量管理的重要组成部分，其本质 65份质量改进项目涉及范围很广，包括基础护理、专科 是渐进的、持续的变革…。我院从2002年开始将质量改进 护理、护理管理、护理记录、安全护理、院感管理、服务态度、 (QI)系统应用到护理质量管理中，至2005年6月，全院共做 健康教育等，其中完全达标的50份占76．9％，部分达标10 质量改进项目65个，切实解决了护理工作中的难点、热点问 份占15．4％，未达标的5份占7．7％。通过质量改进的应 题，对进一步提高护理质量，满足患者需求起到了良好的效 用，主要取得了以下效果： 果，现报道如下。 1．护理管理更趋向于科学管理。在传统管理中护士长 临床资料 往往注重经验管理，不善于主动科学地发现管理中存在的问 题，并进行变革。引进QI理念后，护士长能按照PD(、A的模 65份QI项目分类见表1。 式去寻找科室管理中存在的不足之处，进行评估，并制订计 表l 65份QI项目分类 划，落实措施，进行评价，从而切实解决一些护理工作中的难 点和热点问题，使管理工作更有效，管理手段更科学。 分类 份数 主题 2．充分发挥广大护理人员参与管理的积极性和主动性， 使团队的凝聚力进一步增强。在护理管理中，广大护理人员 发挥着重要的作用。但护理人员往往认为管理是护士长的 事情，对护理质量检查也是被动接受。而质量改进强调人人 参与，注重团队精神。实施质量改进后，护理人员主动参与 质量管理的每一个环节，每一位护士都承担了非常重要的角 色。如护士担任组长、质控员，进行质量检查，护士承担理论 讲课、操作示教等，使护理人员充分发挥了自己的管理能力， 满足自我价值实现的需要。在质量改进中，护士团队精神得 到充分发挥。 3．提高管理效率。护理部每6个月组织质量改进交流 会，每位护士长以多媒体的形式把自己科室所做的改进项目 进行汇报，从而达到取长补短，相互交流的目的。通过质量