网络团购消费者行为的影响因素研究毕业设计论文.doc

毕业论文 网络团购消费者行为的影响因素研究  Groupon buying factors influencing consumer behavior Department： Economic and management Subject: Business Administration Grade： 2009 Name： Jie Ding Student Number： 200916011404 Director： liang Tian Titles Associate Professor 为确保毕业论文写作质量和答辩工作的顺利开展，达到按期圆满毕业的目标。本人承诺：  目录 摘要 I Abstract II 前言 1 第一章 绪论 2 1.1 研究背景及意义 2 1.1.1研究背景 2 1.1.2 问题提出 4 1.1.3研究的目的和意义 4 1.2研究内容和方法 5 1.2.1研究内容与框架 5 1.2.2主要研究方法 7 第二章 网络团购网站发展现状 8 2.1网络团购的相关概念 8 2.2网络团购的发展现状 Groupon 模式为例分析 9 第三章 相关理论概述 12 3.1消费者行为相关理论概述 12 3.1.1消费者行为的有关理论 12 3.1.2消费者行为的一般模式 13 3.2网上购物消费者行为研究 14 3.2.1 网上购物消费者行为的技术接受模型 14 3.2.2网上购物消费者行为研究综述 16 3.3目前关于网络团购的研究综述 17 第四章 网络团购消费者行为研究模型假设与问卷设计 19 4.1研究模型和假设 19 4.2问卷设计 21 4.2.1样本选择依据 21 4.2.2 问卷设计发放回收 21 第五章 网络购物消费者行为调查结果分析及营销启示 22 5.1 调查研究结果分析 22 5.1.1消费者选择团购前影响因素与消费者满意度的相关分析 23 5.1.2消费者选择团购前影响因素与消费者信任的关系讨论 24 5.1.3消费者满意与消费者信任的关系讨论 24 5.1.4消费者团购行为的影响因素讨论 24 5.2 给团购网站的营销建议 25 结论 27 总结与体会 28 致谢 29 参考文献、资料 30 附录 31 附录1网络团购消费者影响因素调查问卷 31 附录2外文资料的原文及译文 36  网络团购消费者行为的影响因素研究 摘要 互联网的出现及电子商务的发展催生网络团购行为，尤其是Groupon模式出现后，团购更是称井喷状态发展，出现一大批专业从事网络团购服务的第三方团购网站，引领着消费者的消费方式的转变。从最传统的直接消费到网上电子商务，最后发展到传统与网络相结合的网络团购模式，影响消费者行为的因素也在不断的产生变化。在这种状态背景下，研究影响团购消费者行为的各种因素就显得尤为必要。 本文对影响消费者选择团购方式进行消费者的各种因素进行了研究和讨论。首先，通过阅读大量已有的文献资料，借鉴前人研究网上购物的影响因素，分析已有的结构模型，在清楚认识影响网上购物的关键因素的基础上进行分析和总结，最终找到能够影响消费者团购行为的关键因素，对其进行分析概括，本文作者认为消费者满意和信任是影响消费者选择团购方式进行消费的关键因素，而消费者满意和信任又受到团购网站因素、团购商家因素和消费者的感知因素三方面因素的影响；在明确各种影响因素之后，本文针对研究对象，设计团购行为的影响因素模型，提炼出网站因素、商家因素和消费者感知因素作为前因变量，其中网站因素的两个关键变量为团购网站信誉和团购网站的系统品质，商家因素则是商家本身的声誉和商家能够提供的产品（包括服务）是影响满意和信任的主要因素，而消费者感知因素则主要以消费者感知价值、感知方便和感知风险为主要变量进行讨论，为它们共同作用影响着消费者满意和信任，最后会影响消费者选择团购方式进行消费：在建立影响模型之后，本文进行了问卷数据分析，最后，文章对影响消费者选择的各种因素进行详细的解释和总结归纳，进而对目前的团购网站的发展提出可供参考的营销意见和建议。 关键词 网络团购，消费者行为，网站因素，商家因素，消费者感知 Groupon buying factors influencing con