从电话支付业务发展轨迹解析经营策略.pdfVIP

2009 年 第 1 期 陈秀 美 (中国 电信 上 海 公 司 互 联 网部 ， 上 海 市 20004 1 ) 摘 要 文 章通 过 分 析 上 海 电信 推 广 电话 支 付 业 务 以 来 的 业 绩 ， 指 出 电话 支 付 业 务 是 在 市 场 经 济条 件 下 共 生 营销 的 有 效 尝 试 ， 是 一 项 可 持 续 发 展 的 业 务 新 星 。 针 对 支 付 类 电信 增 值 业 务 的 特 性 ， 从 注 重 客 户 的 体 验 性 与 参 与 性 ， 运 用 灵 活 的 弹 性 资 费策 略 ， 研 发 适 合 用 户 要 求 的 新 颖 终 端 以 及 拓 展 服 务 内容 等方 面 ， 进 行 经 营 策 略 分 析 ， 提 出发 展 业 务 的 建议 。 关键 词 电话 支付 ； 发 展 ； 轨 迹 ； 经 营 策略