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企业管理 企业和谐人际关系的作用及其构建措施 赵 东华 (湘潭大学公共管理学院公共管理硕士研究生 (MPA)；湖南，湘潭，415000) 人际关系就是人与人之 间的交往关 助，大家金钱至上、自私 自利、不讲人格、不 步的人际关系作为一种生产力，对增强企 系，是人们在共同的劳动、生活、学习中 顾大局，那么职工队伍就会出现尔虞我诈、 业的发展后劲具有至关重要的作用，甚至 结成的或因其他需要而建立的各种关系的 勾心斗角的混乱局面，就会成为一盘散沙。 能够产生使企业起死回生的效果。 总称。人际关系实质上，是一种心理关 “行为失谐 ，尚可挽正。人际失谐，百事无 影响企业人际关系的因素很多，企业 系。企业人际关系是人际关系的特殊形 成。”因此，稳定职工队伍，需要营造和谐进 内部要建立和谐的人际关系应该从以下几 式，是企业成员在同一群体中或不同群体 步的人际关系。 个个方面着手： 间相互认知、体验而形成的带有浓烈情感 和谐的人际关系有利于培养企业团队 第一，事先预防和合理解决人际冲突。 色彩的人与人之间比较稳定的心理关系。精神，和谐进步的人际关系，