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按摩与康复医学 2012年 u月 第 3卷 第 l1期(中) 总第 35期 ChineseManipulation RehabilitationMedicine2012，No．35 443 言、传达 自己的意思)，掌握沟通过程 中的三步曲(了解、猜测、调整)。 4．2 希波格拉底说，有两样东西能治病 ，一是语言，二是药物 。体检 中 2．2．4 带习。由有沟通经验老师在 日常工作 中，帮助护士学会与固执 心护士与体检者建立 良好人际关系，良好沟通、恰当语言更能维护健康、 已见、傲慢无礼、毫无表情、自私 自利、阴险恶毒等人格特征的体检者建 促进健康 ，治愈心理疾病，尤其亚健康人群、慢性病患者更适宜语言 立良好沟通 ；护士长言传身教 ，带领护士在与体检者相处时，要有 时去倾 治疗 。 、 听、询 问，常常去帮助，总是去 “话”疗，教会护士在沟通 中根据体检者的 4．3 考核体检 中心护士，不应看创造多少经济效益 。应看他们通过专 需要、经济 、心理 ，留意体检流程动态 、体检者动态 的服务 需求 、心理动 业、沟通技能提供 的超期望值服务维护了多少 旧客户 、引进了多少新客 态、健康动态 ，要在体检流程 中多做预 防性和互换沟通 ，避免家长式 、权 户、创造了多少社会效益。与优美的环境、精尖的技术设备一道树品牌， 威式、压迫式沟通 。 “商品”好是制胜 的法宝，促进健康体检市场健康发展。 3 结果 总之 ，体检 中心护士必须眼到 、嘴到 、心到，良好沟通在于人心、真 3．1 护士沟通技能提高，团队整体沟通能力增强 。护士通过 3年沟通 情、胸怀、关爱，这样就没有不能沟通的体检者，只存在不恰当的沟通方 技能 自我学习、实施 、评价、总结、调整 ，用 由叶倩[2]于 2004年研制的 自 法让我们不断努力探索。 评量表测评 ，理论成绩合格 92人，合格率达到86 。 参考文献 3．2 护患关系和谐。体检者满意度调查 ：一季度一次 ，4年共发 问卷 E13 程伯基译，医学教师必修一实用教学指导[M]．北京：北京大学医 41337人次，回收41302人次，回收率 99．9 ，满意40435人次，满意度达 学出版社，2012．2．300 到 97．9 。 E23 叶倩，护理专业大学生护患沟通能力的结构分析及评估工具的初 4 体会 步研究ED-]．上海．第二军医大学，2004 4．1 世界医学教育联合会 (福 冈宣言)指出：所有医生必须学会交流和 E3]MAYNARDDW ，HERITAGEJ，conversationanalysisdoctor--pa— 处理人际关系的技能，缺乏共鸣(同情)与技术不够一样是无能力的表 tlentinteractionandmedicalcommunication口]．MedEduc2005．39 现，沟通能力是医疗活动的基础_3]。在体检中心工作 的护士迎接体检者 (4)428—435 量大、范围广、直接服务时间短 、技术服务少 、沟通多，培训护士的沟通技 能尤为重要 。 新生儿无陪病房医院感染的预防 黄春瑜 (浙江大学医学院附属儿童医院 杭州 310000) 摘要：目的 ：探讨新生儿无陪病房 医院感染的预防途径及方法。方法：收集 2008年 12月一2