备件续保维护服务报告模板.docVIP

二零一四年一月九日 目 录 第一部分：快速备件服务内容 3 第二部分：具体服务技术内容 3 2.1 本年度提供的技术服务 3 2.2 本年度提供的技术资料和培训 3 2.3 本年度时间使用统计 4 第三部分：技术问题总结 4 第四部分：本年度技术培训、技术研讨记录 4 第五部分：满意度调查结果 5 第六部分：评价 5 第七部分：年度CASE 处理详细记录 6 第八部分：满意度调查记录 6 致： 深圳XX银行 电脑部 自：服务产品事业部 日期：2014年1月9日 第一部分：快速备件服务内容 贵公司于2013年9月向我公司购买了思科备件服务，服务内容为： 序号 设备型号 数量 服务级别 1 CISCO7606 1 SMT 8×5×NBD 2 WS-C7606 1 SMT 8×5×NBD 3 Cisco3750 1 SMT 8×5×NBD 4 CISCO3921 7 SMT 8×5×NBD 5 CISCO2911系列 7 AR 第二部分：具体服务技术内容 2.1 本年度提供的技术服务 网络备件快速更换服务：服务热线7×24技术支持，1小时到现场， 高、中端网络产品5×8×NBD备件更换，低端产品硬件更换服务； 快速故障（CASE）排除服