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BUSINESSSCHooL ·商学院
删 博 扣嶂 神
文/大卫 ·史密斯 克雷格 ·米哲姆
企业高层和管理思想家们对于 “创新 的认识正在
日趋深入 、细致 。人们就创新的定义及相 关问题正逐渐
达成共识。然而 这里还是存在一个重要 的问题 :基于
这些认识的创新实践是否给企业带来 了切 实改善 ,并推
动企业实现了卓越绩效7
创新网络
如果我们把创新泛泛地定义为 新事物 ”,那么的
确有不少值得高兴的理 由:全球每年有6O多万项专利获
得批准 ,仅美国就有3万多种新型消费品面市 。但如果将
创新定义为 “能够创造股东价值的新事物”,情况就不 出革新产品同等重要。创新的源泉是人才 ,尤其是工作
那么令人振奋了.因为只有一少部分专利能够创造显著 在一线的人才 ,所以企业 内部负责学习与知识管理活动
收益.而90J~o以上的新型消费品会被市场淘汰。 的部门特另0有必要促进这种创新网络的形成。
同时 .产品创新只是问题的一部分 ,甚至可能还不
是最重要 的部分 。事实上 .真正让企业卓尔不凡的通常 全球背景
是流程与管理创新——它是企业竞争优势 中不太显眼的
一 面。试想 .Google搜 索引擎技术背后严格保密的算法 多数企业在鼓励创新方面存在突出问题 。企业创新
规则与Intel公司发现一种新材料相比,谁更引人注 目7 基础设施存在瓶颈因素 制约了发现好想法并将其转化
但不 管 形式 如 何 ,能带来 增值 的创 新 总有个 出 为盈利产品或服务的能力 :更有甚者 ,其创新基础设施
处——一定是来 自某人 .那些构成企业智力资本 的人。 极端匮乏——问题不不在于渠道拥堵 ,而是根本没有渠
然而大多数企业根本没有这种机制,无法找到企业员工 道。管理者意识到 .创新基础设施必须重新构建在全球
的思想和经验成果 .因此也就错失 了收获创新果实的良 化与更加整体化的基础上。埃森哲最近开展 了关于 多
机 。如果企业希望保持卓越绩效 .就必须构建创新网 极世界 研究 ,再次强调了全球经济力量不断变化的特
络 .使知识和想法双向沟通 ,这一点与lT技术突破或推 性 ,而创新也 同样处于不断变化之中。
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