西软各部门培训资料-客房中心.doc

西软各部门培训资料-客房中心 客房中心 1 第一节 房态管理 1 1.1 房态管理 2 1.1.1 房态管理主窗口 2 1.1.2 房态管理操作 3 1.2 Q-ROOM 5 1.3 矛盾房 6 1.3.1 矛盾房窗口 6 1.3.2 矛盾房录入 7 1.3.2 矛盾房解除 9 第二节 客房帐务 9 2.1 客房入帐 10 2.1.1 帐务处理窗口 10 2.1.2 入帐 11 2.1.3 结帐 14 2.1.4 错帐处理 15 2.2 细帐查询 17 2.2.1 本日细帐查询 17 2.2.2 历史细帐查询 18 2.3 交班报表 18 2.3.1 交班报表