物流师基础详解.pptVIP

四、装卸搬运装备 包括叉车、各种起重机和输送机，用于水平和垂直移动物品 第六章 物流相关法律法规 国内公路货运法规 国内铁路货运法规 国际铁路货运法规 国际海上货运法规 国际货物多式联运 口岸管理法律法规 课堂练习 一、单选 1.下述（ ）不能实现物流一体化的功能运作 A.软件控制下的物流管理 B.人为控制的垂直型管理. C.电子商务下的物流管理 D.供应链关系下的管理 答案：B 课堂练习 2.供应链是围绕（ ）建立的稳定商业关系 A.所有组成元素 B.基本供求成员 C.核心成员 D.最大商业利益 答案：C 课堂练习 3.物流成本控制的对象（ ） A.固定成本与变动成本 B.长期负债 C.投入与产出的比较. D.应收账款 答案：C 课堂练习 4.运输合同法的最主要条款是（ ） A.承运方与托运方的权利与义务 B.对承运方的资格与营业进行严格规定与限制. C.对运价的浮动管理范围 D.承运方无条件履行承运责任 答案：B 课堂练习 5.各国海商法中共同对船舶拟人化的法理根据是（ ） A.当船舶运行发生非故意事故时，难以区分人的责任 B.船舶价值高，抵债能力强 C.当船舶肇事时，对其起诉及扣押以偿债. D.水运事故发生时，对肇事人逃脱后的唯一可能处理措施 答案：C 课堂练习 6.在有多式联运经营人的赔偿责任中，“海牙规则”对每件或每一货损单位的最高赔偿限额是100英磅;“维斯比规则”为10000金法郎，或货物毛重每千克30金法郎，两者以（ ）为标准。 A.较低者 B.较高者 C.仲裁决定 D.托运人要求 答案：B 课堂练习 二、多选 1.由（ ）方式构成的库存管理是供应物流的核心部分 A.定量订货与定期订货 B.传统的经济订货批量. C.现代的物料需求计划. D.零库存 答案：BC 课堂练习 2.增值服务的特定内容是（ ） A.全部与基本服务相同 B.定制化差异性服务. C.减少服务附加收费 D.超越客户本身营利能力的服务. 答案：BD 课堂练习 3.物流质量管理指标包括（ ） A.服务质量指标 B.设备质量指标 C.仓储与库存指标 D.运输与配送指标 答案：ABCD 课堂练习 4.物流战略目标是（ ） A.物流功能运行时间最短 B.降低总体物流运行成本. C.物流系统投资最小化. D.在既定成本下改进服务. 答案：BCD 课堂练习 5.对一项商品储运条件严格，运输路线比较复杂的业务，运输企业可选择（ ） A.使用自有运输工具，完成全程运输 B.中间干线运输由本企业独立完成. C.两端运输分包给短途汽车运输公司. D.加强运输计划性，降低单位运价. 答案：BCD 课堂练习 6.物流信息系统总体规划是系统开发的基础阶段，分为（ ）等步骤 A.定义系统的属性 B.定义管理目标. C.定义管理功能. D.定义数据分类与信息结构. 答案：BCD 第四节 销售物流 二、销售物流工作流程 １、产成品存货 ２、包装 ３、订单处理 ４、销售产品运送 第四节 销售物流 三、销售物流服务要素 １、时间 ２、可靠性 ３、沟通 ４、方便性 第五节 逆向物流 一、逆向物流概念 1.定义 针对常规物流的物品从供方向需方流动而言，它通过积极的退货管理、再生资源回收，以及废弃物处理，实现物品从消费地向生产地的经济流动，实现提高客户价值、节约资源和保护环境的作用。 2.作用 （1）提高顾客价值 （2）节省资源成本 （3）保护环境 第五节 逆向物流 一、逆向物流运行内容 逆向物流分为三部分： 退货产生的回收物流 有价值回收的再生资源物流 无价值废弃物物流。 第四章 物流管理系统第一节 物流管理内容 一、物流管理是应用技术与商业管理结合 物流管理的演变 （1）产品物流阶段 （2）一体化物流阶段 （3）供应链管理阶段 第一节 物流管理内容 二、物流管理系统划分 物流管理系统分为４个层次 物流作业管理层 物流执行管理层 物流职能管理层 物流决策管理层 第二节 物流客户管理 一、物流客户价值 1、客户的概念 客户的三个层次 A、一般客户 B、潜力客户 C、关键客户 第二节 物流客户管理 2、客户价值 客户价值的特点 客户价值不是一种货币价值 客户价值的构成 1）总价值 A产品价值—产品价值始终是客户价值构成的第一要素 B服务价值 C品牌价值 2)总成本 第二节 物流客户管理 3、以客户价值确定客户管理 根据客户的不同价值将客户区分为一般客户、潜力客户和关键客户，并依据自身的资源条件，对客户进行差异化服务 第二节 物流客户管理 二、开拓物流客户途径 1、建立良好的物流服务体系 （2）物流服务作业体系，包括物流方向、物流