CMMI）的软件企业如何做过程改进回顾.pdfVIP

希赛软件工程专家网，软件过程改进/CMM/CMMI 评估平台，项目管理/软件测试资源站点 版权声明：本文版权归希赛网软件工程频 道所有，未经许可，任何媒体均不得改变 其形式进行转载或摘录，违者必究！ 实施CMM （I）的软件企业如何做过程改进回顾 王树文 摘要 CMM （I）软件质量保障体系非常强调过程的持续改进。但过程改进的动力和基础是什么？ 我个人认为除了公司领导的推动之外，具有长期效能的，应该就是过程改进回顾时所统计的 数据和发现的问题。 在公司实施CMM软件质量保障体系的过程中，作者先后担任了SEPG轮职主席和SEPG执行主 席，组织了多次过程改进回顾活动。为了达到经验共享的目的，本人将如何做软件过程改进 回顾工作进行了总结，供同行们参考。 关键词 CMM（I） 过程改进 过程改进回顾 正文 所谓“过程改进回顾”是指在公司CMM（I）软件质量保障体系执行和改进的过程中，周 期性进行的评价过程执行效果和过程改进效果的一系列活动。 “过程执行”和“过程改进”是“过程改进回顾”的“素材”，而“过程改进回顾”则 是下一阶段“过程执行”和“过程改进”的基础。因此，我们需要非常重视过程改进回顾工 作。 “过程改进回顾”需要有一定的成本投入，但如果能做到位，则它所能产生的价值是相 当可观的。 以下分别从过程改进回顾的周期、过程改进回顾的参与对象、过程改进回顾的基本活动、 过程改进回顾的内容、过程改进回顾需要关注的数据等几个方面进行详细阐述。 （一）过程改进回顾的周期 根据本人过往的经验，过程改进回顾的周期一般以半年一次为宜。周期过短，则很难看 出过程执行和过程改进的效果；周期过长，则会使过程执行的真实效果对过程进一步改进的 作用失去时效性。因此，过程改进回顾的周期过短或过长，都不利于公司软件质量保障体系 的执行和改进。 对大多数公司来说，业务都有旺季和淡季之分，由于过程改进回顾需要有充分的准备和 希赛网软件工程频道 （http://51） 0731-8873047-8000，info@ 第 1 页 希赛软件工程专家网，软件过程改进/CMM/CMMI 评估平台，项目管理/软件测试资源站点 必要的投入，因此过程改进回顾一般应该选择在业务相对少一些的时机。一般来说，年初和 年中业务都不是太忙（个别软件企业可能会有例外），因此可以选择每年的1月份和7月份进 行过程改进回顾活动；1月份回顾上一年度下半年过程执行和过程改进的情况，7月份则回顾 本年度上半年过程执行和过程改进的情况。 （二）过程改进回顾的参与对象 为了能充分了解过程执行和过程改进的真实情况，做过程改进回顾时，参与的人员类型 尽量广一些（但也不宜过广，否则成本投入太大，投入产出比不划算）。一般来说，至少需 要MSG（公司高层管理委员会）、SEPG（软件工程过程组）、SQA（软件质量保证工程师）、 部分部门经理和项目经理参加。过程改进回顾活动一般由SEPG负责人（如SEPG执行主席，以 下我会直接用到SEPG执行主席这一角色名称，您可以根据您企业的实际情况，用承担该工作 的其他角色名称代替）负责牵头组织和策划。 以下详细阐述各角色在过程改进回顾活动中的作用： MSG：参加过程改进回顾会议，听取过程改进回顾报告，了解过程执行和过程改进的效果 以及存在的问题，并为下一阶段过程执行和过程改进作出正确的决策或指示。 SEPG执行主席：负责组织和策划过程改进回顾活动，负责整理过程改进回顾报告，负责 在过程改进回顾会议上作过程改进回顾的报告，负责过程改进回顾结果的跟踪和落实。 SEPG：参加过程改进回顾会议，就过程改进回顾会议上提出的问题或需要落实的事宜， 在SEPG执行主席的安排下分头落实。 SQA：负责配合SEPG执行主席，回顾各项目过程执行的情况并整理成报告。 部门经理和项目经理：参加过程改进回顾会议，互相学习，取长补短；同时也可以借此 机会向MSG、SEPG或SQA提出自己的问题或见解。 （三）过程改进回顾的基本活动 一般来说，过程改进回