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危机管理中的传播管理 第一节传播在预防、控制和处理危机中的作用 一、普及知识 传播能使公众具备应对危机的意识，能让公众在危机来临时形成应有的心理准备，表现出一定程度的理智与从容。 二、真相告知 人的好奇心表现为一种对不幸事件的倾向性。相对于好事情而言，灾难总是更容易成为某个社区的谈资。 知情权，是指公民、法人或其他组织依法享有的，要求义务人公开一定信息的权利和在法律允许的范围内获取各类信息的自由。? 三、公众动员 所谓公众动员，是指公众在传媒持久的、强有力的影响下，其心态、期望与价值等不断发生变化的活动与过程。 1、公众动员的必要性 首先，公众动员提高了公众的参与意识。 其次，
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