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信用卡管理理论与实务 信用卡管理理论与实务 1、概述 6、争议解决 2、产品与服务 7、持卡人管理 3、授权系统 8、风险管理 4、清分与结算 9、营销与管理 5、旅游与娱乐 10、发展与未来 第一讲 概述 1.信用卡的发展历程 2.银行卡的发展现状与趋势 3.国际信用卡组织简介 4.信用卡的定义、分类和基本功能 5.信用卡运作过程 1、信用卡的发展历程 信用卡最早产生于美国商品零售业与饮食服务业，并非银行首创，是一种商业信用。 几近40年后，美国富兰
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