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安踏体育用品发展有限公司
专卖店手册
福建营销中心
目 录
第一章 专卖店管理
专卖店纪律
员工规定
导购员工服与工鞋的相关规定
工号牌的使用规定
专卖店货品的保管的规定
安踏店员的服务规范
接待顾客的基础知识
服务规定用语及忌讳语
清洁标准/标签的使用规范
营业流程规范
第二章 专卖店人员职责
店长工作细则
主管工作细则
营业员工作职责
收银员工作细责
店长权利
第三章 专卖店的经营管理
样品出样管理
销售指标/市场调查/专场
库存管理与盘点
失货及防范措施
防火措施/店铺的帐务/报表
第四章 奖惩与晋升
第五章 附件
专卖店管理
专卖店纪律
为树立品牌及专
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