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B to B電子商務 B to B電子商務 摘要 B to B電子商務的定義與演進 B to B電子商務營運模式 B to B電子商務買賣雙方的利益 B to B電子商務交易模式 B to B電子商務的關鍵成功因素 B to B電子商務的趨勢 協同商務之源起及演進 協同商務的定義 導入協同商務之困難 協同產品商務 個案探討──聯華電子 結論 4.1 B to B電子商務的定義與演進 B to B電子商務的定義 B to B是屬於電子商務的一種型態，其主要探討企業(B)與其上、下游協力廠商(B)之間的資訊整合與交易行為。 B to B電子商務的定義與演進(續) 根據以下一些調查資料顯示，B to B的未來發展趨勢前景看好： eMarkerter：根據其於2002年11月發表的研究報告，美國資訊電子業B to B線上 交易金額將由2001年的477億美元，成長至2005年的2,140億美元。如表4-1所示。 B to B電子商務的演進 本書修改Morgan Stanley整理的演進階段並提出B to B電子商務發展四個階段，如圖4-1所示，分別為電子資料交換網路、基本的電子商務、電子交易市集及協同商務。 圖4-1　B to B電子商務的演進 B to B電子商務的演進(續) 第一階段──電子資料交換網路 所謂電子資料交換(Electronic Data Interchange, EDI) 是企業與組織之間，透過既定各種通訊標準來管制資料傳輸的工作。 在此階段中企業和廠商所形成的網路是封閉的，原因為資訊科技技術並非普及，所需的費用昂貴，並不是所有的企業均有本錢引進。 在傳統階段EDI電子商務中，彈性低、成本很高。 B to B電子商務的演進(續) 第二階段──基本的電子商務 在此階段中，買賣雙方直接在網站上進行交易，並不仰賴中間交易商，且販賣商品時，是從網站一對一進行，在網站上設置線上目錄，賣給專業的廠商。 在此階段，彈性變高、成本降低，但互動仍是單向，同時市場的效率並不高，且市埸透明度也不高。 B to B電子商務的演進(續) 第三階段──電子交易市集 此階段中有一個新興的事業產生──第三供應者(Third-party)，目的在促使形成一個電子交易市集，提供大家一起交易的地方。 在商業流程方面，也由原先的單向交易發展到雙向交易，隨著訂單的複雜性增多，互動性越加豐富，溝通協調亦增加。 B to B電子商務的演進(續) 第四階段──協同商務 此階段是建立在第三階段之上，並增加一些企業運作的範圍，在作業流程當中，將事前、事中、事後的觀念都引入此階段裡，除了注重自己企業內部的流程運作，還透過上、下游一起協商合作的一種商業合作。 特別的是市場透明度也由透明度低的傳統市場，到最後溝通協調互動的程度增加，市場更加透明化。 4.2 B to B電子商務營運模式 我們以企業內部與企業外部將B to B 電子商務的建立分為兩部分，對內而言是基礎架構的建設，屬於技術性層次；對外而言是電子交易市集(e-Markets)，則是屬於應用的層面，如圖4-2所示。 圖4-2　B to B 電子商務的營運模式 B to B電子商務營運模式(續) 一、基礎架構的建設 進行交易之前，軟、硬體的建構是必備的，這些技術包括了電子商務網路架構、安全機制、付款系統、企業資源規劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、顧客關係管理(CRM)等。相關內容將在本書的第2篇再詳細介紹。 B to B電子商務營運模式(續) 二、電子交易市集 電子交易市集(e-Markets)包括了買方與賣方，買方與賣方在此可透過網路交換心得、廣告、拍賣、進行交易、處理存貨與滿足其他交易之需求，並透過通路完成交易，以實際經營市場。 4.3 B to B 電子商務買賣雙方的利益 一、買方的利益 減少採購流程成本 根據國際採購管理者協會的估計，一家公司平均79美元的採購成本就有38美元是花在內部的採購流程上，例如：公文旅行、訪價等，B to B電子商務不只可以減低採購流程中的成本，更可使得這些傳統的採購工作者，去從事更有附加價值的工作。 B to B 電子商務-買方的利益(續) 減少存貨成本 緩慢的採購流程來自於無效率的供應鏈，導致冗長的前置時間和過多的存貨。 EC可幫買方減少存貨成本，藉此改進訂貨流程；亦可提升速度，藉由供應商直接完成訂單。 B to B 電子商務-買方的利益(續) 減少繁瑣的採購 Aberdeen Group 估計有40%～45%的公司採購供應商的貨品時與公司所列出的需求清單不同，結果導致企業在這方面付出更多的成本。 B to B EC可將採購流程自動化並幫助企業的雇主做採購指引。 B to B 電子商務-買方的利益(續) 更多選擇和更好的價格 以往顧客受限於地理、時間、費用的限制，以至