公考博士团江苏省公务员考试真题解析系列资料五十.docVIP

四、以社会调查为基础，以矛盾的分析为核心，以群众路线为实质；坚持两点论与重点论相统一的辩证思维方法。坚持解放思想、实事求是的思想路线，与时俱进，不断丰富处理复杂问题的方法。强调理论创新，尊重人民群众的首创精神。 五、加强和改进思想政治工作，健全党和政府主导的维护群众权益机制，及时妥善处理人民内部矛盾；教育群众长远利益与眼前利益相结合，解决群众最现实、最关心、最紧迫的问题。 【参考答案2】 1、 “重庆出租车罢运”是一起性质单纯的出租车司机争取经济利益的群体事件，矛盾冲突的对立面是司机和出租车公司．起因主要在于双方经济利益的分配．司机对政府主管部门不满不是矛盾的主要方面。 “瓮安事件”性质复杂，以暴力为显著特征．背后有黑恶势力的操纵，参与者大肆打砸抢烧，破坏社会秩序，矛头直指当地党委、政府。事件是由偶然因素触发的．但又是当地群众与党委、政府矛盾长期积累的结果，参与者并不直接追求经济利益，而主要是发泄对当地党委、政府处理问题失当的不满，矛盾冲突主要为群众与党委、政府的对立。 两者体现了公共管理中复杂问题的主要特征：一是复杂性。成因复杂，多与群众经济利益有关、与政府履行职责失当有关，是矛盾长期积累的结果；二是危害性。对社会秩序、公共利益、人民生命财产有不同程度的破坏，有的政治影响恶劣。 2、 当地的物质文明与精神文明发展不同步．群众的法制观念和文明素质跟不上经济发展。片面追求眼前的经济利益，这是造成“玉湖水利群体事件”的社会性根源。另一方面，基层组织的政治功能弱化．社会权威结构失衡．财力不足．工作不力，公共服务能力弱化．导致群众在精神文化等公共服务方面的需要得不到满足．是事件产生的体制性根源。 该事件启示我们，处理复杂问题一是要以科学发展观为指导，统筹经济与社会协调发展，同步抓好经济建设与社会事业、精神文明和法制建设：二是遵循“一切从群众立场出发，决不能与群众对立”的原则，认真倾听并充分考虑群众的合理诉求．努力维护群众利益。办好群众急需的事情，解决好群众关心的实际问题：三是加强基层组织建设，推进财力下沉。支持基层强化公共服务．以有力的思想政治工作辅以经济手段．做好群众工作，把群众凝聚到政府提出的公共目标上来。 3、 处理当前经济社会发展中的复杂问题，首先要把握实事求是的原则．坚持想问题、办事情一切从实际出发，立足实际去认识和解决问题：其次要把握团结群众、相信群众的原则．注重维护群众利益，善于团结群众并运用群众的智慧和力量去解决问题。要运用调查研究的方法来了解真实情况，掌握解决问题的依据：运用辩证思维的方法来分析矛盾，在纷繁妁事物中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，找准症结，有针对性提出解决问题的思路和措施：运用统筹协调的方法，平衡方方面面的关系．调动各种积极因素。在事物的普遍发展中形成有利于突破主要矛盾和矛盾主要方面的合力：运用群众工作的方法．增强决策的民主性、科学性，调动群众的积极性，促进有关问题的解决。 4、 避免政府公共管理中遇到的问题由小变大．防范危机的恶性演化和扩散，首先，必须坚持“群众利益无小事”的原则。各级领导干部要从“小事之中有大局”的高度，牢固树立群众利益无小事的观念，把人民群众的要求和愿望作为执政用权的第一信号，及时解决群众关心的问题。切实把群众的每件小事都办实、办成、办好。其次，必须完善行政问责制度。多种渠道开展政府履行职责情况的监督，对各级政府部门及其工作人员不履行或不及时、不正确履行职责的，要依据政府监督检查、群众监督举报、新闻舆论监督批评等渠道掌握的情况．按行政问责的规定追究其责任，做出相应的惩处．以督促政府部门和工作人员及时认真把小事办好，把矛盾消解于萌芽。最后．必须建立政府与社会的有效沟通机制。政府要加快转变职能．改革行政管理体制，把更多不该管的事务交给社会组织，赋予其传达政情、传递民意、调解纠纷的功能，发挥其作为社会矛盾自发调节机制的作用，使更多的小事化解在民间。 真心·真情·真话 我国正处在社会转型期，群众利益追求的多元化、社会矛盾的复杂化，给公务员带来许多复杂问题，使得公务员成为一项富有挑战性的职业。复杂问题的处理说难也不难，难在这些问题确实棘手，成因复杂，风险性高；但只要我们用真心、动真情、讲真话，相信群众、依靠群众，善于做好群众工作，就没有解决不了的难题。 用真心、动真情、讲真话，是贯彻实事求是的思想路线的要求。只有坚持一切从实际出发．了解真实情况，实事求是地认识构成和影响问题的各种复杂因素，对各种可能的处理方案做出全面均衡的考虑，才能把握复杂问题的全局，做出正确决策；才能使做出的决策符合客观实际与科学规律，具有生命力。 用真心、动真情、讲真话，是执行以民为本的群众路线的要求。一切为了群众，一切依靠群众，是党的群众路线，