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网络在线 微博在政府危机公关中的运用 许页抒 黄杰 (浙江工业大学人文学院) 摘要：微博的诞生与发展 ，给政府的危机公关与社会创新管理带来新的挑战和机会。本文对成功运用微博的政府危机公关 案例进行了回顾，并分析了微博在政府危机公关中的运作方法，最后探讨了政府危机公关中的微博公关战略、语言表迭方式以 及微博公关心态的培养等方面的问题，从微博公共关系角度，寻找一条社会管理创新之路。 关键词：微博 政府 危机公关 一 、 成功案例分析 认证党政干部微博客数量排在第四位 ，共 1167个。浙江省在 随着微博的运用与普及，政府部门开通微博的数量也由 政府微博平台的创建上已经走在了全国前列，但是如果要发 星星之火变成了燎原之势。2009年 l1月 “微博云南”的开通， 挥政府微博在危机公关中的作用，还需要有效地运作政府微 标志着第一条政府微博的诞生。截止到2011年12月i0日，在 博平台。 新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博客网站上认证的政 1．抢占注意力高地，即时发布真实信息 务微博