通信公司绩效管理的问题和对策研究论文_开题报告.docVIP

毕业论文开题报告 学 生 姓 名： 学 号： 学 院、系： 工商管理系 专 业： 工商管理 论文题目： S通信公司绩效管理的问题和对策研究: 2011年 2月 22 日 毕 业 论 文 开 题 报 告 1．结合毕业论文情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述： 文献综述 一、本课题的研究背景及意义 近些年来，我国的电信行业发生了翻天覆地的变化，特别是入世后我国电信市场的逐步开放、国际电信市场的加剧以及IT技术的迅猛发展，也促使我国电信业进入到一个发展迅速、竞争激烈的全新阶段。与此同时电信市场的用户需求也在悄然改变，因为电信业从垄断走向竞争，市场化程度越来越高，用户不再是被动的接受电信服务，他们的需求随着市场选择的范围的扩大而逐渐增加，期望也逐步提高。市场已经从电信技术导向转为用户需求导向。市场主体的增加，竞争的加剧导致盈利能力急剧下降。在单用户价值开始下降的情况下，通信企业感觉到巨大的压力。于是公司的项目投资越来越多、越来越大。 在这种情况下通信企业应该内外兼修，不但关注市场竞争力，而且应该管心自身的管理水平，关注企业的投资决策能力，以此来规避风险，降低投资成本。因此投资项目的绩效管理也就显得越来越重要。绩效是一个企业管理水平优劣的反映，有效的绩效管理更是企业经营管理中不可分割的组成部分，通过定期或不定期地对企业的生产经营活动进行评估，获得企业关于经营、发展能力、市场份额、社会贡献等多方面的实际数据，帮助企业发现和认识经营管理中的薄弱环节，促进企业可持续发展[1]。 绩效管理是企业为了持续改进组织绩效目标制定、对员工进行绩效计划制定、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈和绩效改进的过程。绩效是一种管理思想，代表这企业绩效相关层面的系统理念[2]。 二、本课题国内外研究现状 （一）国内研究现状 绩效管理起源于20世纪70年代的美国，90年代传入中国。它以完善的体系、合理的流程和持续改进的良性循环深得管理者们的青睐。 绩效考核是我国大多数企业过去对绩效管理的共同看法。我国的很多企业直接认为绩效考核就是绩效管理，将这两者混为一谈，认为绩效管理就是对员工完成的任务和目标进行考核，然后将考核结果与工资、奖金挂钩，并用来激发员工的工作积极性，实现企业利润最大化的这样一种循环的管理过程。在这一阶段，我国企业主要是借助西方有关绩效考核的理论和方法，总结企业的实际经验，进行学习、总结和吸收。国内许多企业开始逐步认识到绩效管理系统的重要性，并学习和借鉴国外先进的绩效的理论和方法，以战略目标为导向的绩效管理闭循环流程体系被引入我国。这时我国企业对绩效管理的认识发展到过程绩效管理，对绩效管理的认识从单一的考核过程转变为包括绩效计划、管理绩效、绩效考核、绩效激励闭循环流程系统 三、本课题相关理论综述 1、绩效管理作为组织中一项重要的管理职能是一个突出的问题。绩效管理应该是每位管理者，甚至是每个人的职责。管理者有责任去管理自己下属的绩效，每个人也有权利和义务去评估为自己提供工作产出的对象 [6] 。 2、民营企业要在激烈的市场竞争中求得持续的发展壮大，必须在绩效管理上有所作为。将绩效管理工作与企业的激励机制结合起来，把企业的战略目标与员工个人成长的需要统一起来；关注员工的个人需要，重视员工的发展，实现以人为本的人本管理 [7] 。 3、有效的绩效评估与管理是企业经营管理程序不可分割的组成部分，通过定期或不定期地对企业的生产经营活动进行评估，获得企业关于经营、发展能力、市场份额、社会贡献等多方面的实际数据，帮助企业发现和认识经营管理中的薄弱环节，促进企业可持续发展[8]。 4、我国企业现行绩效管理运行中存在的问题1. 绩效管理认知存在偏差2. 绩效管理系统不健全3. 绩效管理运行阻力大4. 绩效管理措施难以落实[9]。 5、良好的绩效指标应满足以下5 个标准：（1）清晰性：指标必须是精确而不是含糊的；（2）相关性：指标对于实现预算目标而言，必须是恰当的；（3）经济性：指标应保证能以合理的成本获得需要的信息；（4） 充分性：指标应是能为评估绩效提供充分的基础；（5）可监督性：指标必须能够经得起独立而详细的检查[10]。 四、作者的观点和主要思路 绩效管理应着眼于人力资源的开发，使员工持续成长，绩效持续改善。对员工而言，需要明确自己的绩效指标与目标；参与目标及计划的制定；寻求上司的支持与所需资源；及时获取评价、指导与认同；获取解释的机会等。绩效管理对于企业发展非常重要，有效的绩效管理能够解决企业管理中难题， 促使企业管理绩效的提升，糟糕的绩效管理反而会产生问题，降低组织绩效。只有通过不断研究与实践、探索与完善，真正