澳大利亚的护理培训与护理管理.pdfVIP

第l7卷 第7期 河 北 医 学 Vo1．17，No．7 2011年7月 HEBEIMEDIC1NE Ju1．，2Oll 文章编号：1006-6233(0211)07—0967-02 澳大利亚 的护理培 训与护理管理 王惠芹 ， 邵云霞 ， 王蕊红 (山东省青 岛市 中心医院 ， 山东 青 岛 266042) 关键词 I 澳大利亚； 护理理念； ；理 培训体 会 文献标识码： B doi：10．3969／j．issn．1006-6233．2011．07．048 本人于2006年参加了澳大利亚护士培训，通过 1 1．4 体现全社会关心老年人：社会工作者每周到老人 年的理论学习和l}蠡床实习(医院、养老院、社区服务机 院帮助患者染指 甲、娱乐活动(如与患者一起唱歌、听 构等)，以及与澳大利亚护理教育机构、注册护士、在 音乐、下棋、打牌、做游戏等)，询问生活是否有困难， 校学生和管理者的交流，深切受到了澳大利亚护理教 是否需要帮助等，使患者感觉非常温暖，许多人都在关 育的理念、模式、内容的启发。现将澳大利亚的护理培 心照顾她们。 训体会总结如下： 1．5 体现对护理人员的人性化管理：护理人员在工作 1 护理理念 中发生差错或失误，以及发现某些环节可能导致失误， 1．1 具有先进 的护理理念 ：医院管理始终以有利于病 及时通过危险人系统(RiskmanSystem)如实上报，管 人为宗旨，一切围着病人转，如护理用品在本病区内伸 理者均执行不责备、不惩罚政策，由质量管理部门的专 手即得，护士转送病人时可用专门直达电梯等，使护士 职人员综合分析原因，积极寻找对策和采取相应措施， 有更多的时间护理病人，达到高效安全的 目的。澳大 在最短的时间内解决，使护力人员能够坦诚对待一切， 利亚注重的是服务细节，她们把病人当作 自己的客户， 没有隐瞒和漏报，有效地杜绝和避免同类时间再发生。 认为病人来住院给了我们一个服务的机会。 2 培训突出了三个重点 1．2 具有先进的护理管理工作体系：医院的护理人员 2．1 重点学习多元文化的护理 来 自医院固定职员、医院机动队、社会 中介。医院不养 2．1．1 了解和熟悉病人的文化背景：了解和熟悉病人 闲员，若固定工作人员休假，替补人员先从医院的临时 的文化背景是提供文化护理的前提。护理人员应尽快 机动队内调(她们是临时工，但不享受公共假 日，工资 地熟悉不同病人的文化背景，可通过和病人、家属、同 较正式职员的高)；若再缺护士就从社会中介调 (她们 事聊天或查看病历获得病人的国籍、语言、文化、爱好、 的工资比医院的临时机动队的人员还高)，因为她们 信仰、习俗等信息，从而有 目的地有计划地开展多元文 的随机性、风险性要比以上两类护士更大，经常上班前 化护理活动，也可以避免因不熟悉文化差异引起的护 一 个小时才通知你去哪上班，所 以她们的工资待遇也 患冲突。 比她们多，所以很多海外护士为了多赚钱就选择了为 2．1．2 尊重病人的文化价值，掌握跨国界文化沟通技 中介打工。 巧：医院或老人院是一个集 中了不同文化背景病人的 1．3 体现 以生活护理为主的人性化管理：所有病人无 大家园，护理人员应尊重多种病人的文化，保护患者的 陪护，一切护理工作均 由护士完成。如病人每天洗澡、 隐私，不以自己国家的文化来评论别人的文化。在多 更衣、换被服、喂饭