高校图书馆读者服务探析.pdfVIP

第22期 总第 176期 内 蒙 古 科 技 与 经 济 No．22，the176thissue 2008年 11月 InnerMongoliaScienceTechnology Economy Nov．2OO8 高校 图书馆读者服务探析 李斌秋 (连云港师范高等专科学校 图书馆，江苏 连云港 222006) 摘 要 ：读者服务是 图书馆工作永恒 的主题 ，也是 图书馆 工作 的 出发点和 归宿。文章分析 了网络 环境下高校 图书馆文献信息资源和服务 内容方式 的现状 ，从服务理念 、馆 员素质 、人文关怀、服务方式等 方面论述 了如何 完善读者服务工作 。 关键词 ：网络环境 ；高校 图书馆 ；读者)JtL务 中图分类号 ：G250 文献标识码 ：A 文章编号 ：1007—6921(2008)22—0218—O1 图书馆读者服务这是个永恒 的话题 。美 国图书 l BBS E馆m．的ai、开设 电子论坛等新型服务方式。图书 馆学大师谢拉 曾说过 ，“服务 ，这是 图书馆 的基本宗 读者可 以通过计算机终端联 网的方式查找 自己 旨”。读者是 图书馆的主角 ，服务是 图书馆 的终极 目 所需要 的信息。 标 ，图书馆 因服务而生存 。在现代信息技术迅猛发 2 完善高校图书馆读者服务工作 展的今天 ，网络 、数字等新技术在 图书馆的应用 ，传 2．1 树立正确的服务理念，“读者第一，服务至上” 统 图书馆与 自动化 图书馆 、数字 图书馆互 补互存 。 “读者第一 ，服务至上 ”是 图书馆 的服务理念 ，每 使得高校 图书馆为读者提供服务 的手段和 内容发生 个 图书馆员都应有读者意识 ，高校 图书馆 的存在 ，是 了深刻 的变化 。不再是 以往 的那种单一 的文献资gt 因读者的存在和需要而存在 。图书馆首要任务就是 馆藏和手工检索借 阅服务 。图书馆面临的重要 问题 为读者服务 ，把全心全意为读者服务满足读者对文 是如何构建和开发文献 信息 资源 ，采用各种有效的 献信息的需求看作图书馆的生计 。馆员应该端正服 技术手段和服务方式吸引读者利用 图书馆 ，有效地 务态度 ，服务态度是服务质量 的决定性 因素 ，什样 的 为读者服务 。 态度决定什么样 的服务 。 “为读者找书、为书找读 1 当前高校 图书馆读者服务 的现状 者”是职责所在 。要 以满足读者对文献信息资料的 1．1 文献信 息资源 需求为服务标准 。 现代信息技术 的不断发展和广泛应用 ，无论 是 2．2 加 大 图书 宣传 的力度 ，吸 引读者利 用 图书馆 信息资源 的载体种类还是信息资源 的数量都在发生 图书馆要充分利用馆藏资源等优势 ，经常开展 着 巨大 的变化 。改变 了传统的图书馆 以藏为主 ，以 丰富多彩 的宣传辅导 活动 。以激发读者 的读书兴 收集藏书 的多少和增长 的速度为发展标志 ，以拥有 趣 ，吸引读者到图书馆来利用 图书馆 。 多少善本、孤本为图书馆的骄傲的观念 ，馆藏文献信 2．2．1 在新生 中开展利用 图书馆教育 。组织新生 息结构也 由印刷型文献 为主转 向多类 型载体形式。 参观图书馆 ，做一些关于怎样利用 图书馆 的视频展 随着 电子 出版物 的出现 ，各种数据库 的开发及 CD— 片、小册子 。让新生尽快 了解 图书馆 的馆舍 、馆藏布 ROM 和多媒体技术 的发展 ，形成 了以电子信息为 局 ，熟悉 图书馆各种书刊资料