（精品营销资料）家具销售灭绝话术培训讲义 42页.docVIP

成功四步曲 预见成功 相信成功 学习成功 坚持成功 第一章：破冰与关系维护 1．我们笑颜以对，客户却毫无反应， 一言不发或冷冷回答：我随便看看。 错误出招 1) 好，没关系，请您随便看看吧。 2) 好的，那您随便看看吧。 3) 那好，您先看看，需要帮助的话叫我 灭绝演练 1） 导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？ 2） 导购：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其装房子这样重要的事情，多了解一下完全有必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请…… 3） 导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的（床垫）请问，您家的装修是啥风格的？ 招数解读 主动将销售向前推进，将顾客的借口变成 说服顾客的理由！ 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买帐， 说到：我觉得一般，到别处看看吧。 [错误出招] 1） 不会呀，我觉得挺好知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有那些方面不大合。 2） 这是我们今年主推的设计款式啊。 3） 这个很有特色呀，怎会不好看呢？ 4） 甭管