毕业论文--《我国商业银行黄金业务营销策略研究——以中国工商银行为例》.doc

第二学位毕业设计（论文） 设计(论文)题目 我国商业银行业务营销研究以中国工商银行为例 Li 学 号： 学 院： 第二学位专业： 年 级 指导教师： 目　　　录 摘要 2 关键词 2 一、黄金市场和我国商行黄金业务发展情况 3 （一）黄金市场现状与特点 3 （二）我国商业银行黄金业务发展情况 4 二、工商银行黄金业务营销策略分析 5 （一）工行黄金业务的细分市场分析 5 （二）工行黄金业务的4P策略分析 6 三、工商银行黄金业务营销策略优劣势分析 8 （一）工商银行黄金业务营销策略的优势 8 （二）工商银行黄金业务营销策略的劣势 9 四、我国商业银行黄金业务营销策略建议 10 （一）整合原有业务，正确细分市场 10 （二）设计黄金投资型产品 10 （三）加大促销力度 10 参考文献 12 注 释 13 附 录 14 谢 辞 16 摘　　　要 本文以中国工商银行为例，从细分市场和４Ｐ的角度深入探讨了黄金业务的营销策略,并结合国内其他商业银行黄金业务的情况，分析出目前中国工商银行黄金业务在营销策略上的优劣势。通过对黄金市场和我国商业银行发展情况的概述，得出我国商业银行黄金业务有较好的发展前景。因此我国商业银行应该主动出击，力求在该领域占领优势地位。最后，作者针对我国商业银行黄金存在的不足提出了整体的合理化建议。 关　键　词 商业银行；中国工商银行；黄金业务；营销策略 Abstract In this paper, the author takes Industrial and Commercial Bank of China for example and makes a deep analysis of the marketing strategy of the gold services from the perspective of market segments and 4P. By a combination of other domestic commercial banks in China, the author analyzes the advantages and disadvantages of the marketing strategy of gold services that Industrial and Commercial Bank of China has. The gold services of the commercial banks in China have good prospects through an overview of the gold market and the development of commercial banks in China. Commercial banks in China should take the initiative to occupy the dominant position in the field. Ultimately the author gives some overall reasonable suggestions for the commercial banks in China. Key Words Commercial Banks Industrial and Commercial Bank of China Gold Services Marketing Strategy 随着国际金融危机影响的消退和全球经济的逐渐复苏，国际黄金价格一路从2001年的272.67美元／盎司飙升至2010年的1224.52美元／盎司，涨幅达349.08%。国际金价的大幅上升使得全球的黄金交易开始激增，各大商业银行便在此时纷纷推出自己的黄金产品参与到这场黄金交易的大潮中。本文试图通过对中国工商银行黄金业务进行深入的分析，并通过与其他商业银行的对比，探讨目前工商银行黄金业务在营销上优劣势，最终提出合理的营销策略建议，以弥补国内外对商业银行黄金业务营销方面研究的不足，也为中国工商银行和其他银行提供了有价值的数据和建议。 一、黄金市场和我国商行黄金业务发展情况 （一）黄金市场现状与特点 根据数据可以看出，剔除金融危机等外界环境的影响，世界黄金总供给量和总需求量还是趋于不断增加的，而且需求的增加大于供给的增加。从2009年第二季度到2010年第二季度，世界黄金总供给从963吨增长到1132吨，与09年二季度相比，10年二季度的世界黄金总供给同比增长了8%；同样自2009年第二季度到2010年第二季度，世界黄金总需求也有了增长，从781吨增长到1047吨，与0