处罚细则.DOC

1.0目的：为规范终端管理工作，提高终端人员工作质量，特制定本细则。 2.0管理部门：营销中心负责细则的制定，市场管理部负责执行与反馈。 3.0适用范围：本细则适用于在小护士专柜工作的人员，包括美容护肤顾问和促销员，其他终端人员可参照执行。 4.0原则 4.1在小护士专柜工作的美容护肤顾问及促销员（以下简称终端人员）须严格遵守《终端人员日常工作规范》（制度编号SZ3501000），对违反工作规范的终端人员，按本处罚细则从其应发工资中予以扣款处罚。 4.2本细则分为七大项，个人扣款总金额月累计不超过200元。 4.3处罚结果的审定、沟通与反馈 4.3.1市场管理部制定详细的检查方案，定期对终端人员工作进行检查，检查中发现终端人员有违规行为，由检查人员当面告知被检查人，并填写《工作失误记录表》，并由被检查人签字，作为扣罚依据。 4.3.2每月26日前终端督导根据本细则出具扣罚明细及金额，并与被扣罚人进行当面沟通确认，由市场负责人审定签字。 4.3.3被扣罚人对扣罚处理结果有异议，于2日内出具书面申诉书交市场管理部人力资源科，市场管理部考核评议小组详细调查情况，并于3个工作日内将审定结果反馈给申诉人。 4.3.4扣罚明细原件及《工作失误记录表》须随《薪酬发放表》一起寄往市场管理部。 4.3.5违反商场/超市规定，除按本细则予以处罚外，违规人员还必须接受商场的处罚。 5.0扣款细则 5.1