金科股份物业管理模式.pdf

房地产智库.com 金科物业管理模式 产品的全生命周期服务是现代市场经济的产物，以消费者的使用体验为依归，为消费者提供全程服务， 包括售前、售中、售后，这种现代销售理念在西方的兴起构建了其整个消费文明。作为中国民族品牌骄傲 的海尔，在消费品售后服务方面堪称卓越，其服务水平和客户体验足以与世界 500 强的任一家媲美，而这 正是海尔创造其商业帝国的秘诀所在。 住宅作为一种更大型的耐用消费品，其提供售后服务的难度也更大，因为住宅生命周期长达数十年， 在这么长的时间内持之以恒地提供细致入微的售后服务，其成本投入和难度是家用电器、汽车这些消费品 无法比拟的，所以，真正将物管作为企业战略的地产企业并不多。在当前这个房地产业“淘金热”中，多 数房企更热衷的是快进快出，这种做地产的态度在当前的行业速升期中不能说不适当，但毕竟眼光稍窄。 我们可以设想几年后当房地产开发热潮退去，那些挣快钱的企业还能剩下什么。当然，在这个行业中也并 不都是挣快钱的，也有一些企业把房地产真正当成事业来做，目的就是为了把企业做成百年老店。这些企 业当中就有金科。