电子批发市场直营柜台管理方案.DOCVIP

电子批发市场直营柜台管理方案 1.市场内产品的推广柜台上放名片或是产品目简介等宣传册，凡是来店的人都可以拿名片。相应的可考虑做有创意的赠品，比如对购买一定金额产品的顾客，赠送印有贵公司联系方式或产品信息的鼠标垫。实践证明，鼠标垫的营销推广效果很不错，确实如此，因为日常需要用的鼠标垫不会像名片那样“等到用时找不到”。 2.柜台业务员绩效考核管理 业务员的薪资结构大体上为：底薪+奖金+提成，其中奖金的形式不一定每个公司都有，大多数公司设计奖金的目的主要是与基本任务、日常表现等等有关系，事实上他应当是基础薪酬的一部分，为了增加激励性，将其从底薪中分离出来，成为独立的考核部分。总的来说销售人员并不是非常重视奖金的获得，而且感觉他的激励效果也不是十分明显。销售提成应当是刺激销售人员的重要手段，员，他们的提成计算要简单的多，主要是按照销售数量或者是销售额提成，但是最终他们是否能够拿到足额的提成，还与他们的日常表现有关系。无论什么样的激励方式，其中有一个重要的原则就是：能够被销售人员的轻易理解。越是容易被理解的事务，激励效果越充分。1．固定工资支持：在比较薄弱的终端，在扶植期的时候，不考核业务员的业绩，而在一段时期内给予固定工资作为一种信心的保证。2．配合新品和战略性产品的推出给予额外的单品销售奖励和提成。3．对于部分形象好、销量大的，我们可以把这一类业务员直接转化成厂家的员工，享受厂家业务人员的福利和绩效奖励，实行有一定保底任务的提成制。 3.价格管理 公司订一个价格，业务员在此基础上加价，加价范围限制在5%-30%，但每笔业务必须要做好记录，业务员要及时提交销售小票。这个也跟下面提到的防止业务员走单有关。 4.客户信息管理（业务员调动离职后柜台与老客户正常对接） 客户资料建立办法：(一) 本公司业务员须于第一次交易完成后，依客户资料卡所列项目，调查后填写之。(二) 老客户于新状况发生时，须立即增补修订。(三) 公司主管应协助和监督业务员做好客户资料卡的建立工作。(四) 公司将不定期抽查，列入考核。 员工跳槽不可能完全避免。但是，当业务员跳槽时，企业完全可以从管理上降低甚至避免因为业务员跳槽所产生的损失。如，为了避免业务员跳槽带走客户，应尽量避免业务员与客户之间单线联系，建立企业与客户的多管道联络方式；为了避免业务员跳槽带走档案资源，可以采取档案资源的多重备份、多地存档的管理方式；为了避免业务员跳槽带走现金和货物，应尽量避免业务员收取现金和通过业务员配送货物，货款宜采取银行转帐方式，货物宜由厂家直接发送到客户，或由专职配送人员送货。当跳槽不可避免时，企业应采取有效措施实现业务员与企业间事务的平稳交接。如要求业务员跳槽应有一定时间的提前告知期，应履行必要的交接程序和手续，不得带走客户和资料，在交接期内应履行正常职责等。对不能实现平稳交接的跳槽者，企业一定要不惜一切代价予以追究，否则，将引起不良的示范效应。公司业务员离职该告知客户函致*******:? ? ? ? ? 我公司已于 ? ?年 ? 月 ? 日与我公司业务员******解除劳动关系。自 ? ?年 ? 月 ? 日起，该业务员如以我公司名义与贵公司进行业务往来，我公司不予认可并不承担由此产生的一切法律责任。? ? ? ?特此函告? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?**********公司? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 年 ? 月 ? 日尊敬的*******（客户单位名称）： 我公司与贵公司一直保持着良好的业务关系，对此我们感谢贵公司的一贯支持。在与贵公司的各项业务联系中，我公司业务员XXX做了大量工作，但该业务员最近因个人原因，将（已）另择前途离开我公司，我们表示尊重。从本函送达即日起，我公司将另派业务员与贵公司衔接一切已有和未来业务，希望贵公司予以良好接洽，深表感谢。 特此函告。 *******:公司 年 月 日对于揭发走单事件的员工，一经证实，按对走单已收到的罚款金额40%奖励揭发人。　 订单管理是一个常见的管理问题。由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调，这些情况使得订单管理变得十分复杂。了解公司该月可供货源的数量，了解公司最近的新营销要求，特别对经常要断档品种的到货时间、可供应数量及限量情况等要作详细了解，以及把握季节变化及节假日因素对卷烟销量的影响等，力求使自己制作的订单有针对性，准确性。