基于IPA方法的会展旅游者满意度研究——以广交会和广州博览会为例.pdfVIP

基于 IPA方法的会展旅游者满意度研究 — — 以广交会和广州博览会为例 邬永强 。 张玲 (1．中国科学院 广州地球化学研究所 ，广东 广州 510640； 2．中国科学院 研究生院，北京 100049： 3．广东商学院 旅游学院，广东 广州 510320) 摘要 ：会展业是旅游业 中增长最快的行业之一，而广州是我 国最主要 的会展城市之一。以广交会和广州博览会为例 ，在 分析影响会展旅游者 目的地选择的主要 因素的基础上 ，评估会展旅游者对广州 目的地在这些方面 的满意程度。结果表 明，城市形象与环境、休闲娱乐设施、饭店与展览设施、可达性与饭店价格和花费与会议设施是影响会展旅游者是否参 加展览的主要方面；会展旅游者对广州 目的地感知的重要因素与 目的地表现存在显著差畀。同时，IPA结果发现 ．21个 因素中有2个因素位于改进区，l0个因素落入优势区，8个因素位于机会区以及 1个因素