论知识型员工绩效沟通中的难点及有效对策研究.docVIP

论知识型员工绩效沟通中的难点及有效对策研究 　[摘要] 从知识型员工的特点和绩效管理流程入手，分别对绩效期望、绩效执行，绩效考评与反馈,以及绩效考评的效用四个环节进行 分析 ，发现每个环节工作中的难点，这些难点都是由于沟通不到位而形成的。只有通过提升沟通的有效性，改善管理者和员工之间的关系，从而促进员工的成长和组织绩效目标的实现。 　　[关键词] 知识型员工绩效管理 持续沟通 沟通有效性 　　 　　一、持续沟通是知识型员工绩效管理的支点 　　知识型员工的绩效管理流程，可以形象地描述为是两根丝拧成了一根绳穿起了四颗珠子。两根丝分别代表着持续沟通和员工的民主参与，四颗珠子则代表着绩效管理的四个主要环节，即绩效期望、绩效执行、绩效考评与反馈，以及绩效考评的效用。如图所示： 　　之所以把持续沟通和民主参与形容成是两根丝拧成的一根绳，是因为员工的民主参与是依附在持续沟通基础上的，没有持续沟通就没有员工的民主参与，真正发挥作用的是持续沟通。而且在绩效管理系统中，沟通贯穿于整个系统的各个环节，是其灵魂与核心，如果把沟通切断，那么整个绩效管理系统就将无法运行。国际权威机构的调查分析也显示， 企业 的绩效管理 问题 ，70％都出在了沟通不到位上。可见，只有通过管理者和员工之间的良好沟通才能使双方得到全面的绩效信息，消除信息不对称引发的消极 影响 ，加强管理者和员工之间的尊重和信任，为提