2014年电大管理方法与艺术小抄.docVIP

一、名词解释1．目标管理：是指依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定组织在一定时期内预期达到的成果，制定出目标，并为实现该目标进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。 2.人本原理：就是以人为管理之本，强调人的积极性、主动性和创造性为根本，力求实现人的全面自由发展，充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。 3．组织文化：是组织在长期发展过程中，逐步形成和发展起来的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有组织个性的信念和行为方式。 4． 创新活动 5．.人本原理：就是以人为管理之本，以开发人的潜能，调动人的积极性、主动性和创造性为根本。强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展，充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。 8．．．2. 领导：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 (1)领导是影响、作用下属的过程，有受其领导的下属人员； (2)领导行为包括指挥、带领和激励等活动，这些都是能够影响下属行为的活动；(3)领导的目的是有效实现组织目标 13．．. 职权与职责：职权，是指由于占据组织中的职位而拥有的权力；与职权相对应的是职责，是指担当组织职位而必须履行的责任。 16． 17.头脑风暴法 是一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。 二、单项选择题 1、“凡事预则立，不预则废。” 2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（中层管理者）。 3、管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动） 4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。 5、管理学研究的主要是（一般管理问题） 6、古典管理理论认为人是（经济人）。 7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。 8、西方早期的管理思想中，（亚当?斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 9、“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的。 10、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上发展起来的。1、以下哪个属于非正式沟通方式（网上聊天） 2、沟通者可信度的因素包括沟通者（专业知识） 3、在危机处理过程中，应努力避免信息部队称情况，在对内、外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。这是指危机沟通的（信息对称） 4、在冲突沟通中，争议双方都坚信自己的想法是对的，此事时宜采用（和平共存）策略 5、小李的工作表现一直不错，但最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（及时沟通的重要性） 6、以下关于压力的说法，哪一个是错误的（压力过程具有缓解性）。 7、个体感受与评估刺激是不会受到下列哪个因素的影响（社会经验） 8、王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业初中，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（人际关系） 9.管理者应当在危机的（危机所有阶段）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责 0、下列关于危机决策的表述不正确的是（危机决策往往是在条件充分的情境下做出的）。 、判断题 １、沟通客体策略突出了沟通者站在对方立场思考问题和传递信息这个本质。（√ ） ２、现实中人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力的传达信息（√ ） 3、所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能（X ） 4、管理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节（X ） 5、能够共同协作是团队工作的优势之一（√ ） 6、授权可已将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务（√ ） 7、具有高成就感得人由于追求成就感往往容易感到工作压力（√ ） 8、只要组织实施了公正的绩效考评程序，员工就不会产生压力（X ） 9、危机管理者的直接任务是手机、分析和传播信息（√ ） 10、危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息（√ ）、以下哪个属于非正式沟通方式（网上聊天） 、沟通者可信度的因素包括沟通者（专业知识） 、在危机处理过程中，应努力避免信息部队称情况，在对内、外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。这是指危机沟通的（信息对称） 、在冲突沟通中，争议双方都坚信自己的想法是对的，此事时宜采用（和平共存）策略 、小李的工作表现一直不