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西安富昌科技发展有限公司 培 训 教 材 二○○五年六月 员工培训教材目录 公司简介………………………………………3 GPS基础知识……………………………… 5 GPS系统构成…………………………………8 富昌科技GPS产品的配置与功能………… 14 我国GPS市场应用状况…………………… 16 富昌科技GPS产品解决方案……………… 18 销售流程 …………………………………… 24 销售话术……………………………………29 礼仪规范…………………………………… 33 销售经理的基本要求… ……………………38 监控中心……………………………………41 安装工程……………………………………57 第一章 公司简介 西安富昌科技发展有限公司是与交通大学共同研发应用GPS的合作中而组建的高科技公司。旗下拥有富昌科技交通大学GPS实验室、富昌科技卫星导航研究所。公司坐落在西安交大国家大学科技园。2003年5月1日，公司筹建富昌科技GPS监控中心，实现全省联网，打造富昌科技GPS监控平台。 富昌科技是专业从事GPS车辆船舶定位、导航及相关产品研发、推广的企业。富昌科技旗下的富昌科技交通大学GPS实验室成立时间全国最早、实验设备最完善、专业人才最集中，旗下的富昌科技卫星导航研究所研究领域最前沿、人才储备最年轻、技术创新最先进，先后研发了车用、船用、测绘等GPS系列产品，其中车载GPS终端产品取得了重大突破性研究成果。富昌科技有数十位优秀的IT精英和营销策划工程师，可对全国市场的富昌科技代理商进行全程指导、跟踪服务。 公司以“富昌科技卫星导航研究所”为平台，以“富昌科技交通大学GPS实验室”为后盾，集世界软件之精华，荟萃了我国南北及世界GPS之大成。目前富昌科技GPS车载终端产品在国内已独占鳌头，其功能性、稳定性居国内之首，在此基础上富昌科技又全国独领风骚强势推出了“富昌科技GPS零费用监控系统”、“富昌科技GPS终端低成本使用系统”、“多通道快速反应系统”。富昌科技硕果累累、捷报频传，2004年12月被科技部录入《走向世界的中国科技》大型文集。特别是2004年富昌科技研发的“GPS零费用监控系统”取得了突破性成果，并且得到了广泛的应用，其利润最大化的实现了被业界誉为是我国GPS发展历程中的一座里程碑。 富昌科技开拓性的创举在全国GPS业内掀起了一场浩浩荡荡的技术革命、成本革命，又一次刷新了GPS行业，具有划时代意义。 公司全称：西安富昌科技发展有限公司 注册日期：2003年5月1日 公司地址：西安交大国家大学科技园博源孵化器4号楼一层 机构组成：总经办、行政部、市场部、业务部、GPS监控中心、安装部、系统维护部、后勤部。 投资情况：截止到2005年元月底已投资人民币600万元；西安富昌科技发展有限公司把握住网络销售的巨大商机，利用网络进行营销和宣传，建立了自己公司的网站。 宣传情况：目前已通过《西安晚报》、《华商报》发布广告；车体广告；600台出租车车体广告于2004年11月中旬发布；广播电台电视台广告也已发布。各大网站于2004年12月份发布。2005年公司计划投入省电视台、广播电台、报纸等广告费用近叁佰万元。 公司计划：今年下半年完成5000台以上安装计划，建立健全16个二级市场，全省装机万台以上。 与中国平安财产保险股份有限公司合作，购买出租车盗抢险，对安装GPS产品的车辆赠送三年的车辆盗抢险。 第二章 GPS基础知识 GPS概述 1、什么是GPS？ GPS是Global Positioning System（全球卫星定位系统）的简称，是结合GPS全球卫星定位系统、GIS地理信息系统，GSM全球移动通讯系统，计算机网络技术，建立起的一个面向公众的移动安防和商务信息网络。 2、GPS的起源： （1）GPS是Global Positioning System（全球卫星定位系统）的简称，起源于美国。 （2）1973年美国国防部为彻底解决海上、空中、陆地运载工具的导向和定位，投入二十年的时间到1994年，花费120亿美元开发研制而成。 （3）GPS是利用卫星对锁定目标进行跟踪、监控，从而达到防御、救援的目的。 （4）全球卫星定位系统第一颗卫星于1978年升空，GPS系统目前共有二十四颗。 （5）该系统对于在地面的任何物体，只要上空没有足够厚的云层遮挡或屏蔽，通过三颗以上卫星，就能准确的定位、跟踪，目前已形成了全球、全天候导航能力。 3、GPS的发展 （1）GPS的应用范围广，已由军用转为民用。 （2）GPS已渗透