品质培训教程20140226.pptVIP

六. 进货检验(IQC) 七. 制程检验(IPQC) 八. 最终检验(FQC) 九. 出货检验(OQC) 十. 不合格品控制 十一.分析品质问题的方法 十二.抽样检验附录 1-1.狭义的定义： 品质（Quality）---产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 注1.固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性. 注2.要求,明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望;通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的;特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求；规定要求是经明示的要求，如在文件中阐明；要求可由的相关方提出。 1-2.广义的定义： 品质（Quality）---公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。 (1) 戴明① 引起效率低下和不良品质的原因是公司的管理系统, 而不是员工.② 停止依靠检验来保证品质,全检是靠不住的.③ PDCA循环(又名戴明循环) 管理循环中必须遵循的”SMART”原则 S--specific(明确性) 制订清晰明确的计划和目标. M--measurable(可衡量性) 计划和目标是可以测量的. A--achievable(可实现性) 计划和目标是可以达到的. R--relevant(一致性) 计划和目标要与公司的要求一致. T--timely(及时性) 限定完成的时间. (2) 朱兰① 品质是指那些能让顾客感到满足的产品特性.② 品质意味着无缺陷,无返工,无故障,无投诉.③ 品质三元论:品质计划—品质控制—品质改进. (3) 石川馨① 品质控制--QCC活动. “QCC”和”5S” 是日本近代崛起的二大法宝. ② 石川图(也称因果图,鱼刺图) (4) 费根堡姆① 预防为主,不断改进的思想.② 以顾客为中心的思想.③ TQM—全面品质管理 “始于识别顾客的需要,止于满足顾客的需要” 　 5-1.检验的定义: 检验（Inspection）---采用某种方法（技术、手段测量、检查、试验)计量产品的一种或多种质量特性并将测定结果与判定标准相比较，以判定每个产品或每批产品是否合格的过程。 常用的判定标准如： (1)国家或行业标准 (2)检验规范（质量计划、作业指导书等） (3)技艺评定（限度样本、图片等） 5-2.检验的分类:(1)按检验数量分：全数检验、抽样检验； (2)按流程分： 进货检验、过程检验、最终检验、出货检验； (3)按判别方法分：计数检验、计量检验； (4)按产品检验后产品是否可供使用来分： 破坏性检验、非破坏性检验 5-3.全数检验和抽样检验:  (1) 全数检验适用于： 检验是非破坏性的； 检验数量和项目较少； 检验费用少； 影响产品质量的重要特性项目； 生产中尚不够稳定的比较重要的特性项目； 单件、小批生产的产品； 昂贵的、高精度或重型的产品； 能够应用自动化检验方法的产品。 (1) 检验需要的仪器设备(2) 检验需要填报的表格(3) 检验需要的图纸(4) 样品和限度样品(5) 检验标准(6) 历史记录(7) 物料清单(8) 变更通知书(9