2014年企业人力资源管理师三级-书-整理.docVIP

第一章 人力资源规划 人力资源规划的基本概念人力资源规划的内涵广义：是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。 狭义：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源的需要和供给达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 （二）人力资源规划的内容1.战略规划2组织规划3制度规划4人员规划5费用规划 （三）人力资源规划与企业其它规划的关系 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 二工作岗位分析（一）工作岗位分析的概念（二）工作岗位分析的内容（三）工作岗位分析的作用工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析信息的主要来源书面资料任职者的报告同事的报告直接的观察①明确岗位调查的目的。 ②确定调查的对象和单位 ③确定调查项目 ④确定调查表格和填写说明 ⑤确定调查的时间、地点和方法 （3）为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 （4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 （5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 2、调查阶段：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。 3、总结分析阶段：首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 三、工作岗位设计 （一）工作岗位设计的基本原则（因事设岗）： 1.明确任务目标的原则 2.合理分工协作的原则3.责权利相对应的原则 （二）工作岗位设计的基本方法 传统的方法研究技术方法研究：是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专业技术。 具体工作步骤：选择、记录、分析、改进、实施等五个阶段。 方法研究具体应用的技术包括： ①程序分析：a作业程序图b流程图c线图d人—机程序图e多作业程序图f操作人程序图②动作研究a动作经济原理可分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等 b动作经济原理应做好的工作：取消所有不必要的工作；合并重复的工作；重新调整所有的工作，使工作更有条理、更有效率；检查各项具体操作能否简化 2.现代工效学的方法是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。 其他可以借鉴的方法 （1）工业工程法：目标是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产效率，获得最佳效益。 IE的基本功能是：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统、进行设计、改善和设置。具体表现为：规划、设计、评价和创新等四个方面。①横向扩大工作 ②纵向扩大工作 （2）工作丰富化：①任务的多样化②明确任务的意义③任务的整体性④赋予必要的自主权⑤注重信息的沟通与反馈 （3）两者的区别：前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。 2.岗位工作的满负荷 3.岗位的工时制度 4.劳动环境的优化 （四）工作岗位设计分析的意义：位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。 四、岗位规范（一）岗位规范 1概念：也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 2主要内容：1）岗位劳动规则2）定员定额标准3)岗位培训规范4）岗位员工规范 3结构模式： （1）管理岗位知识能力规范：包括职责要求、知识要求、能力要求、经历要求 （2）管理岗位培训规范：包括指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材 （3）生产岗位技术业务能力规范：包括应知、应会、工作实例 （4）生产岗位操作规范：包括岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求、以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度 （5）其他种类的岗位规范:如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。（二）工作说明书 1工作说明书概念：是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责 权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。 2工作说明书分类：岗位说明书部门说明书公司说明