宝马校园宣讲会营销专场—第五小组.pptVIP

BWM Group Campus Recruitment Nov 24, 2010 Page * 宝马汽车校园宣讲会营销类专场 Campus Recruitment For Marketing 2011 BMW China 宝马(中国)汽车贸易有限公司 BMW Brilliance 华晨宝马汽车有限公司 Agenda. 宝马简介 招聘职位 薪酬福利 招聘流程 Agenda. 宝马简介 招聘职位 薪酬福利 招聘流程 BMW集团一个拥有悠久传统的企业 　　在初创阶段，BMW（Bayerische Motoren Werke）公司主要致力于飞机发动机的研发和生产。BMW的蓝白标志象征着旋转的螺旋桨，这正是公司早期历史的写照。1923年，第一部BMW摩托车问世。五年后的1928年，BMW收购了埃森那赫汽车厂，并开始生产汽车。之后，BMW将许多汽车制造史上的杰作推向市场，这些产品不断激发出强烈的感情和人们的渴望，铸就了BMW公司作为一家汽车制造商的杰出声誉。 合作和合作网络 　　除了发展和优化集团内部资源，BMW集团还通过合作的方式利用集团外的资源。BMW集团高度重视网络化运作，从而做到更加灵活快捷。根据“独立工作是加法，团队合作是乘法”的成功法则，BMW集团一贯寻求与合作伙伴发展长期合作，其中既涉及传统的零部件供应商，也包括小而强的高科技公司，科学实验室以及相关技术领域的大学。 国际销售网络 　　BMW汽车销售遍及全球：七十年代以来，在营销策略上，BMW集团一直追求一个目标，即在全球每个重要市场上都建立自己的销售公司。今天，这个遍及5大洲120多个国家的销售网络由27家销售公司和3,200家独立的代理商组成，销量较小的市场则通过指定进口商提供服务。我们的战略目标是谋求在亚洲的发展，从长远看使亚洲的销量逐渐接近德国、西欧和美国的水平。 环境保护和社会责任 　　为了确保“可持续性交通发展”，BMW集团付出了不懈努力并做出许多开创性贡献，比如，除了为交通繁忙的城区开发了智能和生态型交通管理系统外，BMW集团还致力于开发可替代动力系统。在这方面，BMW集团的重点是“清洁能源”：即通过电解方式从其它可再生能源中获得液氢，用做未来驱动汽车的清洁燃料。 员工和人力资源政策 　　BMW集团视其员工为获得成功的主要因素，同时也是世界范围内公司成功的重要保证。正是公司的员工把BMW集团的成功故事变为现实。所以，BMW集团在人力资源方面也信奉可持续发展原则，并把它融入到公司的经营哲学中。 BMW集团在中国的发展 　　为了继续在中国市场取得成功发展，2001年12月份，BMW集团与华晨中国汽车控股有限公司一起提交了成立中外合资企业的项目建议书。2003年，合资企业华晨BMW汽车有限公司正式开始运营。2004年5月20日BMW集团和华晨中国汽车控股有限公司在中国辽宁省省会沈阳为其合资企业举行工厂正式揭幕庆祝活动。 1 3 5 6 7 X Z M Agenda. 宝马简介 招聘职位 薪酬福利 招聘流程 销售商营销专员Specialist Dealer Marketing 工作地点: 北京 招聘人数: 若干 岗位职责： 处理与销售商的关系，引导开展营销活动 维护宝马的形象 岗位要求： 本科及以上学历，市场营销、传播学、新闻学、工商管理等相关专业 较强的沟通能力 较强的执行能力 工作认真负责 应该具有较扎实的营销基础知识和汽车行业知识 熟练使用MicroSoft的办公软件，如Word、Excel和PowerPoint 有汽车行业相关背景者优先 客户关系专员 Specialist, Customer Care ? 工作所在地：北京 人数： 3  岗位职责： 1、处理宝马公司产品中与售后服务有关的全部客户联系和客户投诉。 2、建立客户反馈系统，提供全面客户服务以提升公司形象和顾客忠诚度。 3、联系经销商，帮助他们更好的了解公司的政策和规定。 4、协助经销商处理客户投诉。 5、收集并整理客户投诉情况。 6、协调整合所有资源，跟踪掌握客户情况。 7、执行并协助经销商使用CRM客户关系管理系统。 8、识别并提出一些可以提升客户服务质量并提高客户忠诚度的区域和方法。 9、持续关注和分析竞争对手及其他客户关系系统，以确定如何改善对经销商提供的支持，以及如何改善客户服务。 10、关注中国对于顾客满意度和顾客投诉管理的相关法律规定。将正在发生的变化告知BMW公司管理层。 11、为客户调查以及客户满意度报告提供支持帮助。  岗位要求： 1、本科或以上学历 2、有汽车行业相关经历者优先 3、流利的中、英文沟通能力（包括口语和文书） 4、熟练使用MicroSoft的办公软件，如Word、Excel和PowerPoint 5、成熟、有韧性