毕业论文-论某电信运营商某县级分公司人力资源管理的问题与对策.docVIP

论某电信运营商某县级分公司人力资源管理存在的问题与对策 【摘要】经历了拆分重组后中国的电信运营商，面对风云变换的国际，国内电信市场，开始了一系列的变革，而倍受关注的就是人力资源管理的变革。人力资源管理都是基于以人为核心的管理，强调以人为本。人力资源管理从具体的制度措施，方法作用于人.本文以中国的电信运营商为背景，透过人力资源管理的现状及变革，分析了人力资源管理的必要性及由此产生的影响。 【关键词】电信运营商 人力资源开发与管理 问题 对策 目 录 前言 ……………………………………………………………………………………………(3) 一 、存在问题……………………………………………………………………………………(3) （一） 缺乏人力资源规划…………………………………………………………………………(3) （二） 人员进出渠道不畅，用人制度僵化………………………………………………………(4) （三） 绩效评价与薪酬管理不合理………………………………………………………………(4) （四） 忽视人力资源开发，人力资源利用不充分………………………………………………(4) 二 、问题成因……………………………………………………………………………………(5) （一） 观念滞后，对人力资源认识不到位………………………………………………………(5) （二） 理论滞后，缺乏人本主义管理的基础……………………………………………………(5) （三） 缺乏有效的激励与约束机制………………………………………………………………(5) （四） 投资不足，削弱人力资源竞争力…………………………………………………………(5) （五） 定位太低，人力资源部门难有作为………………………………………………………(5) （六） 对企业文化缺乏了解，重视不够…………………………………………………………(6) 三、 改善对策……………………………………………………………………………………(6) （一） 制定人力资源发展规划……………………………………………………………………(6) （二） 改革现有用人制度…………………………………………………………………………(6) （三） 完善激励机制………………………………………………………………………………(7) （四） 加强培训管理………………………………………………………………………………(7) （五） 创建具有特色的企业文化并使企业文化与人力资源管理工作相结合…………………(7) 结束语……………………………………………………………………………………………(7) 参考文献…………………………………………………………………………………………(8) 前言 中国加入WTO后，国内电信市场已分阶段地逐步开放，外资将逐渐涉足中国电信市场，中国的电信业将面临一场新的革命。由于国内的人力资源成本相对国外低很多，外资进入中国以后，将大力推进人才的本地化战略，那些具有较高的业务水平和丰富工作经验管理、技术人才，必然成为国外大公司所招聘人才的主要目标。在企业的核心竞争力中，人力资源竞争力处于非常重要的位置，它是企业所独有的、长期形成并成为企业竞争优势的、为企业发展不断提供所需的各种人才和智力支持，从而确保企业在竞争中取得可持续发展的核心能力。 某电信运营商下属某县级分公司（以下简称甲公司）作为基层生产一线的地域县级分公司，同样面临人力资源管理的问题。甲公司现管辖地域主要为广州市市某区大部，共725.79平方米；共有员工603人，其中研究生学历以上（含研究生）19人，本科学历149人，专科学历199人，专科以下学历236人。由于地方广阔，工作地点分散，而且管辖地域多为农村或城乡结合部，最远的机房离甲公司总部有60公里，驾车需时1个多小时，甲公司型成一套独特的按区域的用人机制。本文认为，现甲公司人力资源核心竞争力表现为：一是拥有一批熟悉当地通信业发展状况、与当地政府、群众关系良好的营销队伍；二是拥有一批熟悉当地电信网络架构、具有丰富实践经验的网络维护力量。这种人才是其它新兴的电信运营商所不具备的，同时也是其他电信运营商在我国开展经营最需要的人才。甲公司现有的员工队伍大部分是在政企合一，垄断经营环境下成长起来的，没有充分经历市场竞争的磨练，缺乏同行的研究，没有公司化和市场化运营的经验.而中国加入WTO后，竞争的序幕已经拉开，如何迅速调整人才结构，提高现有人员综合素质，对甲公司的人力资源管理工作提出了挑战。 一 、存在问题 （一） 缺乏人力资源规划 人力资源规划是指一个组织为满足自身未来发展在人力资源数量和质量方面的需要，根据本组织的战略目标和人力资源现状，科学预测未来环境变化中人力资源的需要和供应状况，并制定人力资源策略，确保组织和个人价值