银行排队问题及窗口设置优化研究.pdfVIP

银行排队问题及窗口设置优化研究 高斯博 (内蒙古工业大学管理学院 内蒙古呼和浩特 010051) 摘 要 ：银行排 队f*l题至今仍 困扰着顾客和银行管理者。本文通过运用排 队论的相关理论来分析排 队f*l题 的存在原因．并提 出 通过对窗 口进行优化设置的办法来解决这一棘手 问题。 关键词 ：银行排 队 业务类型 M ／G／1模型 标准差 x。分布 一 、 引言 10：31：55 24：01 3：45 10：32：55 23：53 6：26 10：4J：56 23：0l l：l4 10：35：08 24：33 0：55 10：39：l8 23：56 1：l5 l0：42：57 23：14 l：28 随着社会经济的发展，人们理财的方法变得多种多样， 10：35：32 25：04