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澳门航空B2B网站代理人操作手册  澳门航空B2B网站代理人操作手册 1 1 首页登陆 3 2 代理人用户登录 3 3 用户网上订票模块 3 4 网上银行支付 9 5 网站PNR导入模块 11 6 订单管理 13 首页登陆 网站首页 进入澳门航空电子客票网站首页。 图1.1 电子客票系统前台首页 图1.2 新闻通知显示页面 代理人用户登录 代理人用户成功登录 输入：用户名 、用户密码。 图2.1代理人登录后页面 用户网上订票模块 网站单程订票 先登录网站，选择网上订票模块，然后选择出发城市、到达城市、出发日期，点击查询按钮，进入航班选择页面。选择航班和舱位，并选择购票人数，点击“继续”，进入旅客信息输入页面，该页面显示旅客信息及票价信息。成人旅客信息是必填的，联系人信息中手机号是必填的，其余信息项是选填项。在此填入成人旅客信息：旅客姓名和有效证件。点击“下一步”按钮确认旅客信息后生成订单。 网站支持成人和儿童购票，但无人陪伴儿童购票暂不支持。 图3.1 航班查询 图3.2 航班选择 图3.3 旅客、联系人信息填写 图3.4 旅客信息确认 图3.5 订单生成，等待支付页面 网站往返订票 先登录网站，在网上订票页面中选择往返。选择出发城市、到达城市、出发日期，返程日期，点查询按钮，进入航班选择页面。选择航班和舱位，并选择购票人数，点击“下一步”，进入旅客信息输入页面。在此填入成人旅客信息：旅客姓名和有效证件。 点击“下一步”按钮进行旅客信息确认，然后完成订票。 网站支持成人和儿童购票，但无人陪伴儿童购票暂不支持。 图3.6往返航班预定 图3.7 航班选择 图3.8　订票成功 网站多段订票 先登录网站，在网上订票页面中选择往返。选择多段行程，点查询按钮，进入航班选择页面。选择各段航班和舱位，然后点击结束选择按钮，进入行程运价确认和选择旅客人数页面，选择完运价和旅客人数后点击下一步，填写旅客信息。在此填入成人、儿童旅客信息：旅客姓名和有效证件。 点击“下一步”按钮进行旅客信息确认，然后完成订票。 网站支持成人和儿童购票，但无人陪伴儿童购票暂不支持。 图3.9 多段航班预定 图3.10 航班选择 图3.11 航班运价、旅客人数选择 图3.12　订票成功 网上银行支付 网上银行支付 选择订单状态为“等待支付”的任意订单，点击“网上银行支付”，页面自动跳转到银行支付页面，进行支付操作，支付成功后电子客票状态变为出票完成状态、继续可打印行程单。 如果是人民币支付的代理人，点击“网上银行支付”后，系统会自动跳转到“网银在线”的支付页面；如果是葡币支付的代理人，系统会自动跳转到“中银澳门”的支付页面。 图4.1 网银在线支付界面 图4.2 中银澳门在线支付界面 线下支付 代理人若想试用线下支付功能，需要先与澳门航空公司联系，才有权限使用该功能。开通线下支付功能后，点击“支付管理”，会进入线下支付管理页面。如果首次使用线下支付，需要先设置密码并对其账号进行充值。只要线下支付额度当前订单的支付金额，即可成功支付。使用线下支付时，需点击线下支付，并输入线下支付密码，进行支付操作，支付成功后电子客票状态变为出票完成状态、继续可打印行程单。 图4.3 设置线下支付密码 图4.4 充值前线下支付相关管理信息 图4.5 充值后线下支付相关管理信息 网站PNR导入模块 使用PNR编号进行导入操作 在PNR导入页面，输入B系统（ICS）NX的PNR（PNR必须符合页面中提示信息的规则），点击PNR导入按钮，在入库页面选择合适的运价进行入库操作 图5.1 入库前PNR信息 图5.2 PNR导入页面 5.3 运价信息 5.4 入库成功 5.5 入库后PNR 订单管理 订单管理—取消入库 登陆网站，点击菜单“订单管理”进入旅客订票记录查询页面。在此可以根据四个条件进行订单管理，分别是订座编码、旅客姓名、银行订单号、订票时间、订单状态。选择某订票时间段，点击查询，得到这一时间段内的订票信息，选择其中的订单进行取消入库操作 图6.1 订单信息 图6.2 订单状态变为取消入库 图6.3 PNR运价信息被删除 订单管理—订单作废 在订单管理页面中执行订单作废操作，订单状态变为订单作废，PNR被删除。 图6.4 订单作废按钮 图6.5 订单作废 订单管理—差错退款 在订单管理页面中执行差错退款操作，进入差错退款申请页面，选择支付信息，填写申请人信息后提交差错退款申请，申请成功，订单状态变为差错退款。 图6.6 差错退款申请页面 图6.7 订单状态 订单管理—出票 在订单管理页面中对等待出票状态的订单执行出票操作，出票成功，订单状态变为出票完成。 图6.8 出票成功页面 图6.9 订单状态 图6.10 PNR信息 订单管理—改期 在订单管理页面中对出票完成