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村镇银行企业网上银行客户使用手册 目录 一、登录企业网上银行 1 （一）申请企业网上银行 1 （二）下载安装管理工具 1 （三）登陆企业网上银行 1 二、系统管理（我的企业银行） 3 （一）操作员管理 4 （二）业务流程管理 14 （三）账户权限管理 16 三、账户查询 19 （一）活期账户查询 19 （二）交易明细查询 20 四、企业财务室 21 （一）对公付款 21 （二）费用管理 28 （三）代发工资 30 （四）收款人名册 35 （五）打印客户回单 36 五、投资理财 37 （一）业务流程管理 37 （二）操作员管理 37 （三）定活互转 38 （四）互转指令查询 42 （五）互转指令撤销 42 （六）互转指令授权 43 六、客户服务 43 (一)账户权限查询 44 （二）操作员权限查询 44 （三）密码修改 45 （四）企业信息修改 46 （五）信息公告 47 （六）操作日志查询 47 （七）证书信息查询 48 七、常见问题解答 48 一、登录企业网上银行 （一）申请企业网上银行 请根据我行要求提供相关申请资料，至开户网点申请开通企业网上银行，成功申请企业网上银行后，我行会向您提供主管和管理员的登录密码和预制网盾证书。 （二）下载安装管理工具 1、登录本行主页，点击页面右边“下载中心”的“证书工具下载”。 2、在弹出窗口中选择“保存”将管理工具下载到用户个人电脑上或者直接点击“运行”，在线安装管理工具。 3、双击管理工具软件安装管理工具，如果已在线安装管理工具可跳过此步。 （三）登陆企业网上银行 1、将“正面印有嘉善联合村镇银行标识，反面印有35083e开头的一组序号”的预制网盾证书，插入个人电脑USB接口上，系统会自动识别并在电脑下方的任务栏右边显示网盾管理工具图标，如下所示： 备注：如果未出现管理工具图标，也可点击电脑左下角的“开始”－＞“所有程序”－＞“嘉善联合村镇银行网上银行”，运行管理工具。 2、首次插入预制网盾，系统将提示您设置网盾密码，请牢记自己所设密码，今后每次登陆企业网上银行都要使用该密码。 3、打开IE浏览器，在地址栏中输入嘉善联合村镇银行主页地址，回车后进入网站首页。 4、在页面左边登录区，点击“企业网上银行”按钮，系统弹出选择证书框。 5、请选择与预制网盾背面序号一致的证书名称，点击确定进入企业网上银行登陆页面。备注：如果您的电脑中只有一张证书，则不需要选择证书直接进入企业网银登陆页面。 6、输入企业网上银行用户和密码，即可登陆企业网上银行，首次登陆需用主管和管理员登陆企业网银进行系统管理设置，详见下一节。 二、系统管理（我的企业银行） 首次登陆企业网上银行必须进行系统管理设置，系统管理包括操作员管理、业务流程管理、凭证管理及账户权限管理，由管理员设置后，经主管授权生效。 频道 功能 子功能 使用角色 我的企业银行 操作员管理 新增操作员 管理员 修改操作员 管理员 删除操作员 管理员 锁定/解锁 管理员 密码重置 管理员 权限设置 管理员 授权操作员 主管 权限设置授权 主管 业务流程管理 活期账户流程设置 管理员 活期账户流程授权 主管 账户权限管理 账户权限设置 管理员 撤销待授权权限 管理员 历史权限查询 管理员、主管 账户权限授权 主管 （一）操作员管理 网上银行使用者分为主管、管理员、操作员三类。其中主管和管理员由企业在开户申请表中指定并由银行生成，其他操作员由管理员根据选定的业务流程自行增加，并经主管授权后生效。 各使用者的主要功能及生成方式如下： 操作人员 角色 主要功能 生成方式 管理员 增减操作员，权限设置，企业银行系统功能设置。 银行生成 主管 对管理员提交的操作员设置和系统功能设置指令进行授权，对经办提交的理财指令进行授权。 银行生成 操作员 经办 生成指令，生成后指令进入复核或授权流程。在一级业务流程下直接完成支付。 管理员生成，主管授权后生效 复核 复核指令，复核后指令进入授权流程。 管理员生成，主管授权后生效 一级授权 授权指令，在单笔限额内指令直接完成支付，在单笔限额以上指令进入下一级授权流程。 管理员生成，主管授权后生效 二级授权 授权指令，在单笔限额内指令直接完成支付，在单笔限额以上指令进入下一级授权流程。 管理员生成，主管授权后生效 高级授权 授权指令，在单笔限额内指令直接完成支付，超过单笔限额支付失败。 管理员生成，主管授权后生效 1、增加操作员（管理员） 【操作步骤】 管理员选择我的企业银行——操作员管理——新增操作员，按要求输入内容，其中带*号的为必输项。 登录名：长度为2~13位，可以使用英文字母、数字、汉字或可