基于电子商务活动的服务主体平台提供商信用评价规范.docVIP

目 次 前 言 3 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 评价原则 2 5 评价要素 2 6 评价指标 2 7 评价流程 4 8 信用等级含义及表示 5 前 言 本标准由提出本标准的主要起草单位：本标准的主要起草人：、吕艳美丁于思、宋黎、李向华、高卿、韩爱红、樊坤 基于电子商务活动的服务主体 平台提供商信用评价规范 1 范围 本标准规定了电子商务活动中平台提供商的信用评价规范方法。 本标准适用于从事电子商务活动的提供商信用评价，旨在规范网络交易平台交易服务，保障交易安全，保护相关当事人的合法权益。GB/T 12402 经济类型分类与代码 GB/T 2260 中华人民共和国行政区划代码 GB/T 2659-2000 世界各国和地区名称代码GB/T 4754 国民经济行业分类 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 网络交易 网络交易指发生在信息网络中企业之间（Business to Business，简称B2B）、企业和消费者之间（Business to Consumer，简称B2C）以及个人与个人之间（Consumer to Consumer，简称C2C）通过网络通信手段缔结的交易指为各类网络交易（包括B2B、B2C和C2C交易）提供网络空间以及技术和交易服务的计算机网络系统。网络交易平台提供商指从事网络交易平台运营和为网络交易主体提供交易服务的法人。网络交易服务指网络交易平台提供商为交易当事人提供缔结网络交易合同所必需的信息发布、信息传递、合同订立和存管等服务。指为优化网络交易环境和促进网络交易，由网络交易服务提供商或其它服务机构提供的安全认证、在线支付、交易保险等服务。 垃圾邮件未经请求的邮件及非法邮件，指未经收件人同意大量发送的电子邮件，且所发送的邮件不具有退订功能或者收件人无法拒绝接收的，或在收件人向发件人提出退订请求或者拒绝接受其所发送的邮件后，发件人仍然发送的电子邮件。 评价内容 基础信息 信息申报 向第三方机构所提供各类信息材料的准确性、真实性情况 企业成立时间 反映企业在工商行政管理局取得合法地位的时间长短 备案审核通过时间 反映企业在国家行政管理机构网站备案的时间长短 最新工商年检结果 企业工商年检获得的等级情况 资质信息 行政许可资质信息 企业获得政府机关的资质认证情况（失效资质证书视为无资质） 其他资质信息 企业获得不同机构的资质认证情况 交易信息 累积交易金额 企业在参与评价时电子商务交易中累积金额 交易频率 企业每月电子商务交易次数 交易达成率 反映企业在电子商务交易中成功达成交易的情况 交易实现率 反映企业在电子商务交易中成功完成交易的情况 财务信息 资产负债率 反映在总资产中有多大比例是通过筹资的 流动比率 反映企业资产的变现能力，是偿债能力的重要体现 净资产收益率 反映股东权益的收益水平 资本积累率 反映企业当年资本的积累能力，是企业发展潜力的重要指标 营业收入增长率 反映企业营业收入的增长情况，是企业发展能力的重要体现 提示信息 不良信息 企业在政府部门、司法机关或其他社会公共机构等各方面遵纪守法情况 荣誉信息 企业获得荣誉情况（守合同重信用称号、商标荣誉、法定代表人荣誉、纳税先进、文明单位、社会公益等） 评价信息 交易方评价信息 反映企业在电子商务活动中合同履行等情况 投诉信息 反映企业在电子商务活动中被投诉的情况，包括质量与服务、客户信息及交易数据管理等 第三方信用评价（级）信息 银行评级或信用机构评价情况（按四级十档制信用等级划分或相应等级划分） 4.2 网络交易平台功能评价指标项 4.2.1网站便捷性 1.快速识别 （1）网站内查找便捷性 （2）查找网站便捷性 2.导航便捷性 （1）网页内移动便捷性 （2）站内网页移动便捷性 （3）总体导航便捷性 3. 信息收集便捷性 （1）方便获得服务和产品信息 （2）方面获得价格信息 （3）方便获得物流信息 （4）总体信息便捷性 4. 购买流程/交易便捷性 （1）确定订单便捷性 （2）取消订单便捷性 （3）交易便捷性 4.2.2网站实用性 1.导航实用性 (1)网页内导航设计可浏览内容； (2)外观实用性； (3)网站内导航设计可浏览内容； (4)总体导航功能。 2. 获得信息的实用性（实用性/真实性/可靠性/真实性） (1