毕业论文-电子商务发展中的消费者行为分析和研究.docVIP

武汉工业学院 毕业论文 题目：电子商务发展中的客户行为分析和研究 专 业：__________信息技术管理_____________ 班 级：__________2008级 2班______________ 学 号：___ _____081302205_______________ 学生姓名：____________邹旭___________________ 指导教师：_____ _ ___李禹生_ __________ 二〇一〇 年 六 月商务网站客户行为分析及其对策研究 摘 要 随着网络经济的发展,电子商务作为一种崭新的贸易方式逐步走进百姓生活。电子商务是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，即商务活动的电子化、网络化。与传统商务相比，电子商务在成本、库存、信息获取等许多方面都占有一定的优势，并使客户的个性化需求得以实现。但同时电子商务也存在许多不足，阻碍着电子商务的发展。在电子商务的影响下，客户行为发生了许多变化，主要体现在获取信息方式、购买方式、购后行为等的变化，这些变化也直接或间接的影响着电子商务发展的趋势。 本文通过对比分析传统商务和电子商务下客户的行为，以及电子商务的发展趋势等，探索和研究各个电子商务企业应当如何制定营销策略，来适应客户行为的改变，满足客户的各