高级管理人员培训领导技巧.ppt

有竞争力 -- 05 是否会有来自现有产业之外的意外挑战？ 取胜 小心谨慎要比过于自满好的多。要避免自满，就要不断分析自己的长处、弱点、机遇和危机，同时还要分析竞争对手的一些情况。要跟得上所在领域的变化和发展，就要花时间分析发展趋势。有些危机是可以预料的，但不是预料的危机会不断增加。持灵活的态度，就有利于依靠实情去处理危机。 肖文汇 于2007.5.31北京 * * 感谢各位莅临 请多指教 谢谢！ * * 分析问题 -- 02 或者是因为你不愿意接受正确的选择，即使分析已经清楚的表明这是最佳的选择。认清情绪上的障碍，有助于解决问题。 调查事实 问题可能是一次性的，如果是否建立一个网站。它也可能是经常性的，如怎样控制支出。不论那种情况，都请自问：我希望回答那些问题？为什么会有问题？探究上述控制问题，你就会知道下列问题的答案：现行控制系统的成本是多少？改变后悔带来什么效益？别家采用的是什么系统？新的系统由谁来设计？谁来管理？有什么困难？有什么取代方案？继续这样的问下去。直到问不出。回答这些问题，将提供与解决问题有关的基本事实。缺少这些事实，不要指望产生最佳的解决方法。 73、在逆境中找出有利因素。 74、确保在采取行动之前掌握全部事实。 * * 分析问题 -- 03 * * 回答：是、否 成本多少？ 效益何在？ 竞争对手在干什么？ 谁来设计？ 谁来主持项目？ 前进 若不为，我们是否落后？ 值得做吗？ 是否考虑了替代方案？ 考虑其他选择 花更多时间考虑这个问题 放弃计划 分析问题 -- 04 克服困难 许多问题往往是围绕着“差距”产生的。这是指，“你在哪里”与“你想在哪里”之间的距离。问题是怎样从A达到B。在你的路途中，可能存在着许多障碍：资金短缺、强大的竞争对手、计划调整以及许多隐伏的障碍。你要么去寻找消除障碍的方法，要么在目标上做出妥协。重要的是，你必须为达到目标作一番规划，只有无能的领导才会在确认差距后，仍然对缩小差距所事事。 采取行动 * * 分析 计划 行动 给予支持 -- 01 信任很难建立，但却很容易失去。这在一定程度上是因为人们常以一种怀疑的心理定势开始交往。领导者要努力去赢得信任，通过显示诚意和全力支持团队成员来培养信任。 75、设法向员工表明，你相信他们是得力的。 牢记要点 一旦做出承诺，就要遵守。 不许暗中算计人。 凡是员工有直接影响的事，应该让他们充分知情。 公正评价，奖励员工的业绩。 建立信任 领导者必须用言语 和行动，证明自己是值得信赖的。 * * 给予支持 -- 02 要一再证明这一点。即使你多次地承诺，仍会有少数人继续认为你另有所图。从假定自己是值得信赖并会被信任的开始做起。然后，只要你诚实、守诺，公正待人，信任都会随之而来。 关心员工 作为员工的领导者，关心他们是你的主要职责。关于工作场所，要留意工作环境应该尽可能地舒适，并仁慈地对待合理的更换或改变要求。关于员工个人，领导者应该像一名福利主管那样工作。随时准备采取例外措施，帮助遇到困难的员工，即使你怀疑有问题，也不要犹豫。重要的是不让事态恶化。常问问有什么地方不对，若有，则采取措施。 76、绝不要贸然拒绝请求。 * * 给予支持 -- 03 表示同情 员工个人的困难告诉一个好心的领导者，无论这个困难是否会影响他的工作，这时都需要做出及时、富有同情心的反应。 赋予信心 成就塑造信心。人们也许会怀疑自己完成一项困难任务的能力。但是当达到或超过既定目标之后，他们的自我感受就会改善。用表彰会或其他形式为个人和团体庆功，可以增强人们的信心。如果出现错误，应该指出错误，但不要中伤个人。尽职的员工会严格要求自己的。 77、用精神和物质的方式，奖励有功之人。 78、在任何公共场合一定要忠于你的员工。 * * 给予支持 -- 04 79、若你不得不批评某个人，那就在私下进行。 提供支持 最重要的支持是心理上的无价支持：忠诚。如果你希望得到忠诚，就要给人以忠诚。面对外人，应该依据实情尽量支持你的同事，任何训斥和纪律处罚，都应该在领导者和员工之间私下进行，而不应该有第三者在场。物质支持同样是重要的。为员工提供不少于他们应得的设备和资源，使他们能够出色地完成工作。员工看到你为他们争取资源，将会增加对你的信任和忠诚。 灌输信任 在平时，你要对员工灌输信任，大胆放手让他们去工作，勇于为他们承担责任。 * * 第三部分 追求卓越 领导和管理的区别在于：领导者需要有激起人们追求优胜决心的能力。通过激发进取动机和做出榜样，使员工实现自己的最大价值。 * * 激发他人 -- 01 有了正面促进的领导，员工就有能力取得显著成绩。为了有效地调动团队内蕴的动力、热情和活力，你必须身体力行树立榜样，成为一