联通认知度调查报告.pptVIP

为什么要作调研 市场调研，是通过科学的方法，系统地、客观地收集、整理和分析研究市场信息资料，为企业增长销量、提升档次、培育品牌提供决策、参考依据的活动。他是企业做出营销决策的有力根据与保障。 在卖方市场向买方市场转型的时代，企业应该积极的去做调研，从市场中找答案，从消费者的需求中找利润，从而提升企业的综合竞争力！ 一、 调查目的 1、了解消费者对中国联通公司产品的认识程度以及消费者的使用情况。 2、了解消费者对中国联通公司广告的印象以及广告效果。 3、了解消费者使用中国联通公司产品的情况。 4、了解消费者对中国联通公司各服务项目的满意程度。 5、对调查结果进行分析，并提出相应的建议。 二、 调查实施 1、调查方法 采用问卷调查法，由访问员进行街头拦截访问，当场收回问卷。 2、调查实施及报告时间 2006年6月12——2006年7月8日 三、 调查范围 调查分为社会调查（海勃湾、乌达、海南）1676份问卷 校内调查（乌海学院）325份问卷 共2001份问卷 调查人数 在被调查者中男性有796名，占总人数的47.5%，女性有880名，占52.5%。 被调查者的职业分析 被调查者年龄段分析 1、现今市场占有率 2、原有市场占有率 3、印象市场占有率 四、未来市场占有率 1、消费者对员工素质满意度的评价分析 2、顾客在选择通信服务商时侧重点的分析 3、用户对具体收费情况了解程度分析 4、服务吸引度的分析 联通的SWOT分析 希望欠费不要停机,可以只可接、不可打。最好能允许小额透支，以减少消费者不必要的损失,这一点在用户中的呼声最高. 普遍希望能够实现真正的单项收费，或者降低通话费用。 有些收费账目不清楚，怀疑有乱收费的现象。 最好能提供一些免费的信息服务，如天气预报等。 短信传接速度缓慢滞后。 附加服务项目少，不切合实际，功能不适用，使用不方便。 增加小面额的充值卡，方便如学生等低收入人群的使用。 六、 “联通杯-乌海发展知多少”大型知识问答比赛 在乌海市建市 30周年之即，联通公司乌海分公司应抓住时机，赞助搞一个“联通杯-乌海发展知多少”大型知识问答比赛，奖品可为CDMA手机及联通充值卡等关于联通形象的一些奖品。同时代表联通出席建市30周年集团方队，赞助建立30周年活动的服装。以达到宣传联通的CDMA手机和联通的的网络，进而提高联通公司的公司形象。 * 社会分析 市场占有率 校园市场分析 媒体分析 通讯服务商的软硬件分析 CDMA的认知度分析 用户建议及营销策略 低资费的小灵通,网络规模庞大的移动 Threat （威胁） 基本上处于空白的校园市场, CDMA广阔的发展前景.这将会给联通公司带来新的机会 opp Ortunity （机会） CDMA的推广不是很成功，联通品牌认知度低，网络信号差 Weakness （弱势） 从产品角度,联通建立强势品牌,以品牌为导向,实施品牌营销,CDMA从促销角度,综合电信服务,与移动相比话费较低 Strength （优势） *